请问中国电信CRM指的是什么?,CRM（客户关系管理）从CRM（客户关系管理）的CallCenter（呼叫中心）开始。在1998年，这是一个电信的标志性时代。整个电信行业被重组，几个主要运营商之间的竞争反映了在客户的损失和收购中。该服务是确定因素，面对客户的服务功能和质量成为最敏感和最重要的问题。建立呼叫中心是操作员步行从集中中心倾向于电信行业趋势的趋势的第一步。
‘电信行业CRM系统方向’这里的CRM是什么意思,1. CRM在电信业CRM系统方向上的含义：CRM（客户关系管理）系统，客户关系管理系统。CRM是一个收购，维护和增加有利可图的客户的方法和过程.CRM是一种新的，国际领先，以客户为中心的业务管理理论，经营理念和业务模式，也是一种信息技术的手段，有效改善企业盈利，客户满意度，员工生产力。实施方法。CRM的实施是通过管理企业业务流程，吸引和维护更多客户来减少企业成本，通过提供更快而周到的优质服务。一种新的管理机制，CRM大大提高了企业和客户之间的关系，在营销中实施，与客户相关的销售，服务和技术支持等。
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郭芳芳）
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