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- 知了科技
- 举个例子吧，以智八哥的客服系统为例：工单的使用方式有以下几种：客户留言生成，客服创建生成工单的处理形式则可以通过部门流转处理，以邮件对客户进行回复。客户也可以通过邮件继续追问客服进行处理。
- 2022-01-13 11:36:09
- 1264737478
- 工作订单系统最常见的应用是IT运营和维护和客户服务支持和企业售后服务.WEB1800远程服务系统，在公司的服务区的应用中，还有一个远程辅助和在线课程和呼叫中心等等。系统加强内部部门之间的过程合作，问题所示。可以有效提高工程师的效率，以应对客户问题，为客户要求提供更大的便利。
- 2022-01-13 11:34:56
- 郭大帅
- 现需要一个IT运维的系统能够实现IT运维管理和故障处理工单话，能够在系统中提交工单并跟踪处理情况。,在日常运维中，从发现运维问题开始，提交一个新的运维事件到解决此事件。这个过程为事件流程。当运维过程中某个事件发展成为常态或发现潜在的影响面广的问题，则提交一个问题流程。在解决问题流程的过程中，需要对系统环境或软硬件设施进行修改或变动，则需要提交一个变更流程。
- 2022-01-13 11:34:56
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