外呼系统的主要功能是什么,外部呼叫系统是指用户通过计算机呼叫，通过计算机将录制的语音播放给用户。这是基于CIT技术的现代客户服务中心系统的一个组成部分。外部呼叫分为两个阶段：收购额外呼叫数据和监督的主动。呼出三种类型：预览类型，预测和预留类型。预览拨号系统首先打开代理的手机，然后拨打客户编号。等待拾取过程后，服务员或可以由客户丢弃或由于业务，无人响应，空数字和线路故障等原因。预测的拨号将自动化整个过程，并选择计算机以拨打并开始拨号。所有无效呼叫：如果您忙，则没有答案，机器答案将被跳过并没有连接到呼叫。如果客户响应，则呼叫将迅速转移到服务员，如果是原因出于某种原因：忙碌，没有人拿起，电话不能发送给服务员。将数字放在新的联系人列表中等待正确的时间拨打。预测拨号使用复杂的数学算法考虑各种因素，例如可用的电话线数，可以使用，并且无法接通操作员的数量。预测发送的调用通常超过运营商。它可以节省运营商以节省大量检查点，拨号，等待Shometh，这大大提高了效率。预订类型拨号要求客户提供一定程度的参与。通过企业主页，手机和其他外围手段，手动座椅方法，客户定制服务和交付方式。根据客户的预约请求，发送客户的信息以实施服务。
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责任编辑（
石井兰）
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