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kpi系统(个人kpi绩效考核模板)

  • 时间:2021-12-19 21:51 编辑:段小玲 来源:蚂蚁资源 阅读:227
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摘要:大家好,今天给大家介绍关于kpi系统(个人kpi绩效考核模板)的相关内容,详细讲解中小企业如何建立起KPI绩效考核系统,KPI指标体系具体指什么,如何建立以kpi为核心的绩效体系等,希望可以帮助到您。
中小企业如何建立起KPI绩效考核系统,"企业关键性能指示(KPI-关键过程指示)是通过设置,采样,计算,分析,测量过程性能来实现流程性能的目标定量管理指标,通过设置,采样,计算,分析。它是一种将公司战略目标分解为运行旅行的工具,这是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管能够清除该部门的主要责任,这是基于这一点,并澄清了部门人员的绩效测量指标。建立清晰实用的KPI系统是执行业绩管理的关键。I. KPI系统的建立首先阐明了公司的战略目标,并使用头脑风暴方法和鱼骨分析方法,以了解企业案件中企业的业务重点。这些业务优先事项是关键结果现代企业,这些业务重点是评估企业价值的标准。在确定业务焦点后,使用头脑风暴方法查找这些关键结果的关键性能指标(KPI),该指标被设置为企业级KPI。然后,每个系统的监督员分解相应系统的KPI,确定相关元素目标,分析性能驱动因子(技术,组织,人员)来确定目标的工作流程,并分解每个系统扇区的KPI,确定评估指标系统。然后,每个系统的监督员和部门的KPI人员将进一步细分KPI,分解为更精细的KPI和位置绩效测量指标,这些性能指标是员工评估的要素和基础。与此同时,这种建立和评估KPI系统的过程本身就是统一所有员工的过程企业战略目标,并将促进各部门管理人员的绩效管理。开发KPI时,必须考虑以下问题:1。什么是KPI含义?什么是功能?2.可以测量吗?3.它用于衡量它在此KPI中具有控制作用的人?4.选定的KPI是否有巧合?建立KPI指标的点是过程,规划和系统,并且必须测量指标。有必要根据定性和定量的组合原则结合原则,以便指标具有相对独立和某种层次结构。其次,KPI和绩效管理绩效管理是管理双方以实现目标共识的过程以及如何实现目标,并加强员工管理方法以实现目标。管理人员基于来自Depar的部门的KPI,从属于工作目标来自优越的KPI的KPI,来自企业KPI的超级高级KPI。只有这样,我们只能确保每个职位在公司的方向上工作。但这并不是说每个职位都只负责该部门的KPI,因为它与基层级别有关,所在的位置越多,并且部门KPI直接相关,但它应该为部门贡献KPI。每个位置都会影响业务流程的过程或过程中的一个点。当目标被输入并执行性能评估时,应该考虑作业的位置是否可以控制。指标系统的结果,如果现任者无法控制,则索引不能用作测量现任/标准的表现。实例,评估级别员工的跨部门指标不是指标,本指数应为部门主管或更多高级管理人员的评估。最终目标是使用KPI组织结构整合,是提高企业效率为中心,简化不必要的机构,不必要的流程和不必要的系统。严格来说,没有两个位置完全相同,但相同的不同的位置可以利用相同或KPI度量。同一职位的两位不同的现任者,虽然共享相同的指数,但由于能力和质量水平不同,我们可以在不同层面上设定目标。第三,分析KPI绩效评估绩效管理的难度最重要的是让员工了解他的业务要求,以及他如何努力改进和工作,他的无偿工作就是这样。如果他清楚地了解他的要求是什么,毕竟,您的部门的要求是理解KPI部门是什么。同时,高管必须了解的质量工作人员与目标分销设定目标合作。绩效评估是绩效管理周期的一部分,绩效评估实现两种主要目的:一是绩效改进,二是评估的价值。为了效果改进是遵循PDCA循环评估模型,该模型专注于改进和解决问题的方法,以实现改进的性能。它通常不会直接联系,并支付,但可以为评估价值提供基础。这负责审查和评估员工绩效反馈不仅雇员,而且还充分体现了管理主管的艺术。因为负责人员的目标和目标是相同的,而且也负责员工的绩效结果,因此监督员与员工之间的关系更加亲切。在他们的工作监督程序过程中与下属的不断沟通,在下属的帮助下继续咨询S,员工继续记录工作的数据或事实基础,这比评估本身更重要。如果每个帖子的正确定位,我们可以分析KPI,然后发布员工与他无关的那些职位的治疗。以依值为导向的性能评估评估,重点是公平,因为它与员工的利益直接相关。评估该评估要求负责更准确,也是对类似人员的评估严格控制相同规模,即行政服务人员,一线生产人员更好的运作。因为这种职位的价值是创造一个相对较短的时期,很快就会反映在他们的行为的结果中,并且该标准相对清晰,重复的工作也很强大。但是对于大量变化的长期职位,或工作的价值创建周期,这种评估更难以运行。有一个way联合两者,是在日常评估中强调持续改善性能,以及人力资源部门对整个企业评估的统一标准的需求,以及对整个企业的统一标准和标准的需求。一方面,评估结果将更公平;另一方面,员工绩效改造进口达到了高水平,员工可以通过自己的优秀工作来实现更高的赔偿和认可。评估员工绩效改进和绩效结果,KPI是一个基础的基础,为评估提供了方向,数据和事实基础。第四,通过绩效,建立评估伙伴关系KPI强调强调确认工作能力的工作能力,通过评估实际能力稳定在自然国家的工作,在企业管理的过程中,需要一定的能力有一定的能力objeCTIVE,基本上渴望拥有预期的工作绩效来实现预定的工作目标。实现目标的能力是真实而有效的,对公司有价值。如果您通过考试或考试评估您的能力,这将偏离目的,使员工花费大量的时间和精力来研究应对评估或测试的方法和技术,有些不太可能伪造,而不是改善其能力和提高性能,KPI标准评估采用证据的证据,并收集员工从特定工作结果达到绩效标准的证据,或者找到绩效标准之间的差距,这是一个非常客观,只是有效的方式。在过去的评估中,评估和主题之间总是存在关系,评估水平与比例之间总是有所不同,评论和批评的批准,结果往往不符合A的结果ssessment。还使组织气氛在一定程度上受到伤害,评估员由于评估而没有取得进展。其根本原因是评估人和评估之间的关系尚不清楚。评估员作为主管,判断,并将评估者仅作为执行者,评估师,所以,在开始,它处于不平等的位置,而且很自然。在KPI评估方法中,评估员和评估员已成为平等的评估伙伴关系。每个人都在一起学习,共同取得进展,目的是使评估者尽快提高能力,并满足绩效标准要求。该合作伙伴关系首次表现在评估计划的发展中,KPI强调任何评估计划必须是联合讨论的一致结果。通过探索性能标准的含义,双方具有统一的理解,这很容易建立一个评估员明确目标,并可以按照标准要求进行自己的工作,也很容易确定未来的相应判断。双方也同意的方式,时间,证据类型和数量等。获得证据后,将提前实施什么样的判断程序和方法。这一整个过程通过绩效发展评估计划,充分反映了双方信托和联合合作的精神。在评估者观察到评估者之后,总结了结果,讲述了结果,包括良好的方面和缺陷。在一个因素或评估期后,评估也将通过所有相关信息。适当地反馈到评估师及时的反馈。反馈方法非常符合人性,可以使评估者接受和真正受益。这种评估方法的基本特征是人性的假设。它据信人们是自尊,有一种成就感,愿与人合作,所以当他们指出别人做事或人民缺乏生命时,他们必须赞美,赞美他人的闪点,让人赞美别人可以信任他们的心;然后,然后想到这件事,清楚而明确地指出了他应该注意和改进的地方,并帮助它发展改进计划;最后使用赞美和鼓励结束谈话,给予人们希望和勇气。通过这种方式,评估员已经通过了评估,就像一个礼物:结果,或者是一个改进计划,两者都非常珍贵。在整个评估过程中,评估员严格掌握了标准,尽可能通过观察和证据评估绩效标准的评估,使得评估师知道他们正在做什么,如何做和标准是多少差距,您如何符合标准尽快。在评估的双方之间,互助,学习和进步之间,这是评估的真正目的。该部主管应注意KPI指标,始终保持管理优化的概念。评估必须有一个人负责建立KPI指标应用程序的管理模式。KPI指标的定义,多维数据统计,客观分析和持续改进概念是KPI指数应用的基础。多种形式的培训和促销有助于在KPI应用中开发。总之,KPI标准的核心思路和方法及其评估方法不仅有助于管理优化,而且有助于改进评估系统和评估系统。"
KPI指标体系具体指什么,KPI指示灯,全名键性能指示灯,关键性能指示灯,是通过设置,采样,计算,分析,测量过程性能,采样,计算输入,采样,计算,分析,计算,分析,计算,计算,分析分析组织内进程的输入的关键参数。是一种将公司战略目标分解成运行旅行的工具,这是企业绩效管理系统的基础.KPI是绩效评估的一般价值在现代企业中.KPI可以使部门监督员清除该部门的主要责任,并澄清部门人员的绩效衡量指标,以便绩效评估基于量化。建立清晰实用的KPI指标系统是执行性能管理的关键。KPI指示器系统表示结果工作内容或应达到的标准,最好量化。有三个最常见的关键绩效指标:第一,福利指标,如资产,盈利,盈利能力等。;第二是经营指数,如部门管理成本控制,市场份额等。;
如何建立以kpi为核心的绩效体系,行业关键绩效指标(KPI)是针对目标定量管理指标的工具,将公司的战略目标和年度业务目标分解为可以实施的工具。建立清晰实用的KPI系统是执行业绩管理的关键。I.建立企业KPI系统首先阐明了战略目标和年度业务目标,战略目标,包括:市场战略,产品战略,人力资源战略,企业文化建设战略,管理策略,头脑风暴和鱼骨分析。其次,战略目标分解是第三,公司的关键成功因素是企业KPI第四分解。企业KPI分解生产部门级KPI第五,部门级KPI分解生产部门,每篇岗位KPI,更多的步骤公司KPI指数系统。KPI系统的这种建立和分解过程本身就是该过程统一所有员工才能致力于企业战略目标,我们肯定会了解各部门经理的绩效管理。六,企业KPI评估周期建议:高管层,根据年度评估,或季度评估+年度评估介质,季度评估+年度评估基层:月评估+年度评估,或季度评估+年度评估+特定于企业销售周期,管理效率,管理成本,业务习惯等,以确定第七和指标度量测量标准在比较中更有效,线性得分和添加和减法。线性分数:实际完成价值/目标计划值得减少分配:达到分数,超越点,减少不足,企业KPI和绩效评估企业KPI是绩效评估系统的核心部分,但企业KPI不是绩效鉴定的核心部分系统内容。来自每篇职位的KPI,从卓越的部门KPI部门KPI,高级部门的KPI来自企业KPI。只有这样,我们只能确保每个职位在公司的方向上工作。但这并不是说每个职位都只负责该部门的KPI,因为它与基层级别有关,所在的位置越多,并且部门KPI直接相关,但它应该为部门贡献KPI。每个位置都会影响业务流程的过程或过程中的一个点。当目标和绩效评估师应考虑作业是否可以控制指标的结果,如果办公室无法控制,则KPI指示器不能用作性能测量/标准,但应影响进程或某个点KPI中的一点是指标/标准的衡量标准,即职责指标。第三,性能改善和价值评估评估员工的绩效改善和绩效结果,KPI是基本基础,为评估提供方向,数据和事实基础。IV。通过绩效,建立评估伙伴关系KPI强调工作结果确认工作能力,以及评估员在自然状态稳定的实际能力。如果您使用考试或考试来评估您的能力,这偏离了目的,使员工花费大量的时间和精力来研究评估或测试。方法和技能,有些是对FALS更肆无忌惮,而不是提高能力和提高性能,KPI标准评估,使用取证和收集员工从特定工作结果实现绩效标准的证据,或找出绩效标准之间的差距,这是一个非常客观,公平有效的方式。在过去的评估中,总有一种关系在评估和主题之间,评估水平与比例之间总有所不同,评论和批评的批准,结果往往不符合评估结果。还使组织气氛在一定程度上受到伤害,评估员由于评估而没有取得进展。其根本原因是评估人和评估之间的关系尚不清楚。评估员作为主管,判断,并将评估者仅作为执行者,评估师,所以,在开始,它处于不平等的位置,而且很自然。在KPI评估方法中,评估员和评估员已成为平等的评估伙伴关系。每个人都在一起学习,共同取得进展,目的是使评估者尽快提高能力,并满足绩效标准要求。这种合作伙伴关系首次表现在评估计划的发展中,KPI强调任何评估计划必须是联合讨论的一致结果。通过探索绩效标准的意义,双方具有统一的理解,这很容易建立评估员的明确目标,并可以按照标准要求开展自己的工作,并且还容易确定未来的相应判决。双方也同意的方式,时间,证据类型和数量等。获得证据后,将提前实施什么样的判断程序和方法。这一整个过程通过绩效发展评估计划,充分反映了双方信托和联合合作的精神。摘要,企业KPI性能系统是一个绩效管理系统,包括公司的KPI建立和逐步分解,支持作业目标系统,评估周期,指标措施/评估标准,表现e改进,性能,绩效文化(评估员的伙伴关系和评估员),绩效价值评估(绩效结果)。

责任编辑(段小玲

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  • gyq
  • 什么是kpi分析,关键绩效指标(英语:Key Performance Indicators,简称KPI),又称主要绩效指标、重要绩效指标、绩效评核指标等,是指衡量一个管理工作成效最重要的指标,是一项数据化管理的工具,必须是客观、可衡量的绩效指标。扩展资料企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中,劳动力是最重要的因素,正确的统计、分析、预测劳动生产力指标,对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。KPI法标准比较鲜明,易于做出评估。其缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺少一定的评估,应当适当的注意。KPI法符合一个重要的管理原理——“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。参考资料:搜狗百科-关键绩效指标法
  • 2021-12-19 21:51:23
  • 爱吃鱼的猫
  • 转载以下信息以供参考KPI是一个关键绩效指标(KPI),其简化了几个关键指标的绩效评估,就关键指标作为评估标准,并且授权员工的性能和关键指标比较方法在一定程度上相当,可以说,以目标管理方法和帕罗法律的组合是有效的。关键指标必须符合智能原则:具体,可衡量,可达到的,Correvant,基于时间的时间。关键绩效指标KPI简介KPI性能管理1.关键绩效指标关键绩效指标关键绩效企业生产过程是使用工人改变劳动对象的过程。在公司的三个基本要素(劳动,劳动,劳动,劳动对象)中,劳动是最重要的因素,正确的统计,分析,预测劳动生产力指标,组织生产,全面开发,合理地使用enterp升起人力资源具有重要意义。这种方法的优点是标准非常明显,很容易评估。其缺点是简单工作的难度大;缺乏一定量的定量;绩效指标只是一些关键指标,应该适当关注其他内容缺乏评估。KPI方法符合重要的管理原则 - “二十八原则”。在公司的价值创建期间,有“20/80”规则,即20%的骨干人员创造了80%的企业;每位员工的“28原则”,80%的任务由20%的关键行为完成。因此,必须抓住20%的关键行为,分析和测量,以便可以掌握绩效评估的重点。2.KPI(关键绩效指标,关键绩效指标)企业关键绩效指标(KPI:关键绩效指标)是设置,样本,计算,分析和MEA通过设置,采样,计算组织内部进程的输入,输出的输入,计算键参数。目标定量管理指标是一种分解公司战略目标,进入业务目标的工具,这是企业绩效管理的基础。 KPI可以使部门主管能够清除该部门的主要责任,这是基于这一点,并澄清了部门人员的绩效测量指标。建立一个明确而可行的KPI系统是执行业绩管理的关键。确定关键性能指标具有重要的智能原理。智能是5个英语单词的缩写第一个字母:·s代表规范,指具体的工作指标,不能一般; ·m表示度量(可衡量的,指定绩效指标是量化的或行为,验证这些性能标准的数据或信息衣服可用;·可以实施代表,并且可以在努力下实施绩效指标,避免使用更高的目标或太低的目标;·R代表性相关性(相关)意味着年度业务目标的设定必须与预算负责单位的职责密切相关,是一家预算管理部门,预算执行部门和公司管理结果分析,研究,谈判必须具有共同承认和承诺。·T代表基于时间的,重视完成绩效指标的具体期限。
  • 2021-12-19 21:51:23
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  • KPI 关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI), 新闻网页贴吧知道MP3图片视频百科文库 帮助设置 首页 自然 文化 地理 历史 生活 社会 艺术 人物 经济 科学 体育 核心用户 五周年 NBA KPI百科名片关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI),它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。目录简介KPI指标体系建立流程要点三类常见的关键绩效指标KPI的优缺点KPI体系基本特征KPI指标如何选择上山型岗位平路型岗位下山型岗位KPI具体实例流程因素KPI设计的基本思路KPI方案的具体制订KPI实施过程中的再改善构建KPI体系几大关键点简介KPI指标体系建立流程要点三类常见的关键绩效指标KPI的优缺点KPI体系基本特征KPI指标如何选择 上山型岗位 平路型岗位 下山型岗位KPI具体实例流程因素KPI设计的基本思路KPI方案的具体制订KPI实施过程中的再改善构建KPI体系几大关键点展开 编辑本段简介KPI 绩效管理 1.Key Performance Indicators关键业绩指标 企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素(劳动力、劳动资料、劳动对象)中,劳动力是最重要的因素,正确的统计、分析、预测劳动生产力指标,对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。 这种方法的优点是标准比较鲜明,易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大;缺乏一定的定量性;绩效指标只是一些关键的指标,对于其他内容缺少一定的评估,应当适当的注意。 KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中,存在着“20/80”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值;而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心。 2.KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标) 企业关键业绩指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。 确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写: ·S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; ·M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的; ·A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标; ·R代表相关性(Relevant),指是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关,它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果,必须经过他们的共同认可和承诺。 ·T代表有时限(Time-bound),注重完成绩效指标的特定期限。编辑本段KPI指标体系建立流程 KPI指标的提取,可以“十字对焦、职责修正”一句话概括。但在具体的操作过程中,要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取,也不是一件非常容易的事情。 分解企业战略目标,分析并建立各子目标与主要业务流程的联系。企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标,而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此,在本环节上需要完成以下工作: (1)确定各支持性业务流程目标。在确认对各战略子目标的支持性业务流程后,需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标,并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。 (2) 确认各业务流程与各职能部门的联系。本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联,从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联,为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。 (3) 部门级KPI指标的提取。在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。 (4) 目标、流程、职能、职位目标的统一。根据部门KPI、业务流程以及确定的各职位职责,建立企业目标、流程、职能与职位的统一。 其主要内容包括: 一)劳动力数量指标的统计。 A.按工作岗位分劳动力指标的统计。 1.工人:基本生产工人的(直接从事产品制造的工人)、辅助生产工人(从事各种辅助性工作) 2.学徒:指在熟练工指导下,在生产劳动中学习生产技术,享受徒工待遇的人员; 3.营销人员:指直接从事产品销售的有关人员; 4.管理人员:指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员; 5.工程技术人员:指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员; KPI考核的三大内容: 月度工作计划考核表——一个月只需7天,日常管理工作就轻松完成; 员工综合素质能力考核表——有助于主管权威的树立; 知识管理防错提醒单——避免员工重复犯错。 设立KPI管理目标的最有效技巧——SMART法则; KPI绩效管理的精髓——20/80原则的活用,抓大放小; 员工的考核指标该定多高?——目标值=基准值+勉强值; 考核指标不易量化的职位如何考核?——掌握5个关键词QCDMS任何职位的考核不再是难题; 员工希望考核指标越低越好,老板的愿望则正相反。如何使双方达成共识? ——恳谈的艺术; 导入KPI,企业不再怕骨干会被竞争对手挖走——大智若愚,扮猪吃老虎; 在KPI管理中建立起来的资料库,可以使新人很快上手; KPI如何发现管理中的盲点,降低成本,提升企业的竞争力——IE合理化提案,发动全员挖宝; 企业导入KPI失败的原因——老板的决心和霸气不足,目标值的设定不正确,没有奖到心动、扣到心痛; 绩效考核指标与员工收入该如何挂钩——工资的40%与绩效考核挂钩。 员工凡事推三阻四,主管束手无策。 员工说的比唱的好听,但工作效率低落,而团队执行力普遍不足。 员工一味要求高薪,主管却欠缺一套公平合理的薪酬和考核制度 员工事不关己,高高挂起,企业怎能发展? 老板期望年销售额突破8000万,员工自订5000万,指标该如何订? 业务骨干跳槽或被竞争对手挖墙脚怎么办? 6.服务人员:指服务员工生产或间接服务于生产的人员; 7.其他人员:以上六类以外的人员。 B.员工数量指标的统计。 1.期末人数。是指报告期最后一天企业实有人数,属时点指标。如月、季、年末人数。 2.平均人数。是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数,属序时平均数指标。计算公式为: 月平均人数= 报告期内每天实有人数之和÷报告期月日数 或: 月平均人数=(月初人数+月末人数)÷2 季平均人数=(季内各月平均人数之和)÷3 年平均人数=(年内各月平均人数之和)÷12 或:=(年内各季平均人数之和)÷4 备注:当企业人数变动个人的情况下,可采取以上的方法计算:反之,应采取加权平均数计算。 C.员工人数变动指标的统计 1. 企业员工人数平衡关系:期初人数+本期增加人数=本期减少人数+期末人数 2. 员工变动指标:员工变动指标(%)=(报告期员工人数÷基期员工人数)×100% D.员工素质指标的统计 1. 员工文化素质统计: ∑(实际培训时间×参加培训人数) 平均文化程度指标= ---------------- 参加培训累计人数(人次)之和 E.劳动时间利用指标的统计 劳动时间是指员工从事生产劳动持续的时间,是衡量劳动消耗量的尺度,在统计中通常以"工日"、"工时"等单位表示。为了准确计算劳 动时间,用图剖析劳动时间的构成: 企业劳动时间剖析图: 1.出勤率。出勤率反映企业员工在规定的工作时间内实际出勤的程度。计算公式为: 出勤率(%)= 出勤工日(工时)÷制度工日(工时)×100% 2.出勤工日(工时)利用率。反映企业员工出勤时间内从事与生产有关活动时间的比重。计算公式: 出勤工日(工时)利用率(%)=制度内实际工日(工时)数÷出勤工日(工时)数×100% 3.制度工日(工时)利用率。反映制度工作时间实际用于生产的程度。其计算公式为: 制度工日(工时)利用率(%)=制度内实际工日(工时)数÷制度工日(工时)数×100% 4.加班加点比重指标和强度指标 (1)加班加点比重指标(%)= 加班加点工时数÷实际工作工时数×100% (2)加班加点强度指标(%)= 加班加点工时数÷制度内实际工作工时数×100% 二)劳动生产率指标的统计 劳动生产率是企业劳动者在一定时期内的生产效率,是劳动消耗量与生产成果之间对比关系的经济指标,是衡量和评价企业经济效果的 重要指标。劳动生产率有二种基本表现形式: 劳动生产率(正指标)= 产品产量/劳动消耗量; 劳动生产率(逆指标)= 劳动消耗量/产品产量; 劳动生产率是劳动消耗量和产品产量的对比。产量可用实物量(或标准实物产量)、劳动产量(定额工时产量)、价值量(总产量、增 加值勤)等表示:劳动量可用人数时间表示。 其计算公式为: 1. 工人实物劳动生产率= 报告期产品生产量÷报告期工业生产工人(包括学徒)平均人数 2. 实物劳动生产率=报告期产品生产量÷报告期全部职工平均人灵敏 3. 员劳动生产率(元/人)=报告期工业总产值(万元)÷报告期全部职工平均人数(人) 或:报告期工业增加值÷报告期全部职工平均人数 三)劳动报酬指标的统计 劳动报酬是劳动力再生产的物质基础。企业在一定时期内直接支付给本企业全部做从业人员的劳动报酬总额称为从业人员劳动报酬。包 括:职工工资总额和本企业其他从业人员劳动报酬两部分。其中主要是职工工资总额。 A. 工资总额。工资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额。主要应由六个部分组成。 1.计时工资。指按计时资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。 2.计件工资。指对己做的工作按计件单价支付的劳动报酬。可分:标准计件工资和计件超额工资。 3.奖金。指支付给职工的超额报酬和增收节支的劳动报酬。 4. 津贴和补贴。指为了补偿或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付的劳动报酬。 5. 加班加点工资。指按规定支付的加班工资和加点工资。 B. 平均工资统计。平均工资是指全部职工在一定时期同每人平均的工资收入。其计算公式为: 平均工资(元/人)= 工资总额(元)÷职工平均人数(人) 备注:平均工资的统计,可以按企业不同的职工范围(全部职工、管理人员、营销人员、部门主管人员、工程技术待分类统计)计算, 也可以按不同的时间范围(月、季、年)计算。采取何种方法进行统计,应视企业内部核算和管理要求而确定。编辑本段要点 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标,并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点,也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI),即企业级KPI。 接下来,各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的KPI进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。 然后,各部门的主管和部门的KP签名系统I人员一起再将KPI进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身,就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程,也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。 指标体系确立之后,还需要设定评价标准。一般来说,指标指的是从哪些方面衡量或评价工作,解决“评价什么”的问题;而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平,解决“被评价者怎样做,做多少”的问题。 最后,必须对关键绩效指标进行审核。比如,审核这样的一些问题:多个评价者对同一个绩效指标进行评价,结果是否能取得一致?这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作?等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效,而且易于操作。 每一个职位都影响某项业务流程的一个过程,或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时,应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果,如果任职者不能控制,则该项指标就不能作为任职者的业绩衡量指标。比如,跨部门的指标就不能作为基层员工的考核指标,而应作为部门主管或更高层主管的考核指标。 绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自上级部门的KPI,上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样,才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。 善用KPI考评企业,将有助于企业组织结构集成化,提高企业的效率,精简不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统。 KPI 设计的总体思想与基本原则 1. 成本业绩评价时期( 19 世纪初- 20 世纪初) · 简单成本业绩评价阶段 · 较复杂成本业绩评价阶段 · 标准成本业绩评价阶段 2. 财务业绩评价时期(约 20 世纪初- 20 世纪 90 年代) · 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 · 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 · 以财务指标为主的业绩评价阶段 3. 企业业绩评价指标体系创新时期( 20 世纪 90 年代) · 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的 · 那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价 · 指标体系中得到了充分的体现,非财务指标日益显得重要 · 综合平衡计分卡 实际工作中,应用KPI考核的公司很少,因为很不实用,管理成本很高。编辑本段三类常见的关键绩效指标 选取关键绩效指标的出发点,不在于指标本身,而在于指标背后所代表的管理指向。当前中国企业的普遍特点是,管理基础尚不成熟,发展战略尚不清晰;在此阶段,应当从企业现实管理需要出发,区分不同的管理指向,选取相应的指标。我们发现,适用于中国企业的常见指标,通常有如下三类: 发展性指标:基于企业战略发展的关键绩效指标。 根据企业的战略规划,分析支撑企业战略的关键成功因素或结果领域,据此设计发展性的关键绩效指标。发展性指标的作用在于,以更为清晰和量化的标准,阐述企业的战略意图,指明企业经营的方向与重点。发展性指标与企业战略密切相关,而企业战略是一个动态发展和不断诠释的过程;因此,发展性指标的评价标准在于,指标是否紧跟企业战略的变化,是否对有效支撑企业战略的实现。严谨的战略分析、及时的合理调整,这是确保发展性指标效度的关键。 改善性指标:基于企业经营改善的关键绩效指标。 中国的很多企业,在运营管理中存在一些“短板”,有很大的改善空间。这些短板虽与企业战略无直接关系,但如不及时抬升,会制约企业战略的实现。比如,某企业奉行“产品领先战略”,产品推向市场的速度很快,但由于技术支持和服务跟不上,导致客户抱怨和流失。因此,企业必须针对自身短板,阶段性地重点加以改善。具体选取改善性指标时,可以从指标的波动性程度切入,通过与外部标杆企业数据进行对照分析,发现那些波动性大、差距也大的指标。 监控性指标:基于企业经营保障的关键绩效指标。 还有一类指标,如安全指数、质量指数等。其最大的特点是,只能保持,不能恶化。若加以“改善”,对企业运营起不到重要的推动作用;若发生“恶化”,则必定严重损害企业的运营。从本质上说,这类指标对现实工作牵引性不强,更像是一种“高压线”。通常采用扣分的方式,即维持现状属合格,出现“恶化”事件则扣分。编辑本段KPI的优缺点 优点 1.目标明确,有利于公司战略目标的实现 KPI是企业战略目标的层层分解,通过KPI指标的整合和控制,使员工绩效行为与企业目标要求的行为相吻合,不至于出现偏差,有利地保证了公司战略目标的实现。 2.提出了客户价值理念 KPI提倡的是为企业内外部客户价值实现的思想,对于企业形成以市场为导向的经营思想是有一定的提升的。 3.有利于组织利益与个人利益达成一致 策略性地指标分解,使公司战略目标成了个人绩效目标,员工个人在实现个人绩效目标的同时,也是在实现公司总体的战略目标,达到两者和谐,公司与员工共赢的结局。 缺点 1.KPI指标比较难界定 KPI更多是倾向于定量化的指标,这些定量化的指标是否真正对是对企业绩效产生关键性的影响,如果没有运用专业化的工具和手段,是很难界定的。 2.KPI会使考核者误入机械的考核方式 过分地依赖考核指标,而没有考虑人为因素和弹性因素,会产生一些考核上的争端和异议。 3.KPI并不是针对所有岗位都适用编辑本段KPI体系基本特征 关键绩效指标(KPI)是对组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。一般有如下特征: (1)具有系统性。关键绩效指标(KPI)是一个系统。公司、部门、班组有各自独立的KPI,但是必须由公司远景、战略、整体效益展开,而且是层层分解、层层关联、层层支持。 (2)可控与可管理性。绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程,而非岗位的功能。 (3)价值牵引和导向性。下道工序是上道工序的客户,上道工序是为下道工序服务的,内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。编辑本段KPI指标如何选择 关键指标的选取,不同类型的岗位KPI指标选取的重点有所不同上山型岗位 上山型岗位一般考核指标较少,且存在主流业绩指标,比如业务员的销售指标、生产工人的生产件数指标,这些主流业绩指标允许占权重达到40%以上。 上山型岗位KPI指标选取顺序为:1)业绩生产类指标;2)能力指标;3)职能类指标。平路型岗位 平路型岗位工作内容较多,权重较为平均,所以考核指标也较多,单个指标权重较少超过30%以上。 平路型岗位KPI指标选取顺序为:1)职责、职能类指标;2)胜任力指标;3)工作业绩指标。下山型岗位 下山型岗位指标往往存在大指标和小指标,大指标内有包含若干个小指标,分类较细。如会计报税指标又可细化为报税及时性、报税完整性、报税差错率等要求。 研发类下山型岗位指标还具备一个特色,即存在流程性指标,工作存在先后顺序,每月工作重点不同,指标及目标值变动较大。 下山型岗位KPI指标选取顺序为:1)胜任力指标;2)业绩产出指标;3)职能职责类指标。此类顺序更多为针对研发型下山型岗位。编辑本段KPI具体实例 营销类KPI考核 序号 指标 考核项目 指标定义 功 能 目标要求 1 报价及时性 报价 一定周期内未及时报价的次数 检测报价及时性 在规定期限内报价 2 报价准确性 报价 一定周期内报价出错的次数 检测报价准确性 一定周期内报价错误次数在 次以下 3 产品划分及时性 产品划分 一定周期内未及时进行产品划分的次数 检测划分产品的及时情况 在规定期限内划分产品 4 产品划分准确率 产品划分 (1-产品划分出错数/产品划分总数)×100% 检测划分产品的准确情况 产品划分准确率达到 % 5 促销计划完成率 促销计划 (已完成的促销计划数量/促销计划总数量)×100% 检测促销计划完成情况 一定时期内促销计划完成率达到 % 6 大客户开发量 大客户 一定周期内大客户的开发数量 检测开发大客户的能力 一定周期内大客户开发数达到 家 7 单据审核正确性 单据审核 一定周期内审核单据错误的次数 检测对于单据审核的正确性 一定周期内单据审核出错次数在 次以下 8 电话沟通成功率 电话沟通 (电话邀约(销售)成功次数/总沟通电话数)×100% 检测与准客户电话沟通的成功率 一定周期内电话沟通成功率达到 % 9 电话约见成功率 电话约见 (成功约见面的电话数/总拨打电话数)×100% 检测电话约见的成效 一定周期内电话约见成功率达到 % 10 电子商务营业利润增长率 电子商务营业利润 (当期电子商务营业利润增长额/上期营业利润额)×100% 检测电子商务利润增长情况 一定周期内营业利润增长率达到 %
  • 2021-12-19 21:53:38
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