什么是BOSS系统,原出发行商：王倩白贝是什么系统？并举个例子？ （描述系统，结构，环境，行为和功能）1。系统被定义，系统是配置有特征函数的多个元件的恒定级别和结构。总体上有机。 2.系统的元素，多个元素，相互关联，特定结构和功能，以及复合整体。 3，系统描述，生活中有许多系统，但系统具有简单且复杂的划分。如人类呼吸系统，消化系统，学校教育系统，绿化系统，国家安全系统，食品安全监测系统等。人体消化系统中整个系统的元素包括两个大型子系统：消化管和消化器腺。在消化管系统中，消化管的元素包括口服，咽部，食道，胃，小肠，大肠。在可消化的腺苷系中，元素包括唾液腺，肝，胰腺，食道腺，胃腺和肠道。 4，消化系统结构分析，消化系统每个元素在一段时间内排列，从前到底部互连，从前面到下一个，劳动的协作分为已经完成了特定的功能。其结构是从上到上和顺序 - 咽 - 食管 - 胃肝 - 胰腺 - 小肠 - 大肠。 5.消化系统的环境，系统环境主要分为我联系环境与环境。内部环境包括内部温度，血压，渗透压，高人体和重量，并且系统的外部环境包括天然天气条件，气候条件，空气质量等外部因素。 6.消化系统行为，系统行为是指整个系统相对于系统环境的任何变化，并且都是系统可以从外部检测到的所有变化。当它特异性包括人体的温度上升高度时，消化系统的变化是弱的消化功能，并且每个元素是合作的，并且加速物质的消化分解的效率增加以增加其他热量耗散保持温度相对稳定。第二，人体吃饭
什么是BOSS系统,目前，在老板施工的主要阶段，首先可以在一部分业务流程中进行不同服务的垂直整合，例如在账户管理中的长期恐龙，整合城市的各个部分以及提供不同服务的全面客户服务系统。由于中国移动业务相对单一，启动老板比较初，中国联通也有类似的系统，但不是老板，其他中国网通，中国电信将有类似的系统，但它将更加困难。在未来，水平整合使得业务，会计，客户关系和管理层的决策整体，将增加电信公司的运营效率y。 BOSS系统通常分为四个部分：计费和结算系统，业务和会计系统，客户服务系统和决策支持系统。 BOSS（业务和运营支持系统）是作为业务运营支持系统的称为业务支持系统。老板的组成包括：1。计费和沉降系统窄计费系统是指处理结算数据采集和批处理过程的系统。结算数据采集工作包括来自电信基础网络（例如交换机，网关等）的计算机来收集原始的基本数据和信息，执行相应的错误检查，格式转换等，只产生的结果记录用户使用网络（如果调用呼叫，则不反映应该为用户收取的费用。基于既定的原则和规则，计算批次批次。结算系统是电信企业之间的行为，包括两种情况：漫游结算，另一个被称为互连。当互连发生在两个甚至多个网络之间时，它被称为网络结算。结算过程本身更复杂，加上数据量非常大，而且相对较晚，使得解决系统区分传统的计费系统，成为业务运营支持系统的相对独立的组成部分。 2.经营，会计系统业务系统通常通过接受和处理完成用户业务请求，并且会计系统是使用电信网络的用户的结算。这两个过程过去一直是单调的，但随着对个性化服务的需求增加，实施系统所需的功能数量正在增加，更复杂，建立一个相对独立，灵活的业务体系，并占语音的声音系统越来越高，更高。帐户系统必须完全满足定制的帐户要求。支持灵活，多通道充电功能，满足客户个性化账单及其详细账单，并支持多种纸币分配方法;提供强大而灵活的客户信用管理，改善恶意消费控制和欺诈;市场变化已经存在en快速反映，支持新品牌，新的关税包和新服务方法方便。 3.客户服务系统客户服务系统证明，公司的服务热线，如中国电信的“1000”和中国联通的“1001”，但随着发展，客户服务系统具有新的定义和功能。一方面，客户服务系统可保证向客户提供快速方便的服务;另一方面，系统保证系统可以及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统必须实现多元化的服务，个性化服务，互动服务和非现场服务。多样化的服务，系统，可以提供CustoMERS拥有各种接入通道，多种使用功能，多样化的服务项目;个性化服务可以识别客户身份，提供不同的服务，根据不同的客户要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，准确的服务;互动服务主要是为了改变局势，只有被动接受客户要求，通过积极调查，联系客户联系，了解客户需求，提供积极的服务和营销，同时增加系统客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。这部分接近CRM的概念。北京电信大客户署总经理赵恒利认为，CRM是老板的一部分;你中国移动诺伊也表示，中国移动的当前CRM基于其老板系统。对于电信运营商，如何有效抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保持旧客户的成本远远低于客户的新发展;以及新的发展客户如何，公司的贡献多大了，它不好，所以必须建立一个相对较好的CRM。 4.决策支持系统决策支持系统的主要任务是进行智能分析，处理，预测，模拟等，最后分析和更新数据源的有效信息和数据源的选择性信息。级别决策经理或专业人士提供及时，科学，有效的分析报告，做信息和智力支持。
BOSS系统的系统简介,老板，商业和运营支持系统面对客户，是统一的;面对业务运营商，它结合了业务支持系统（BSS）和运营支持系统（OSS），是一个全面的业务运营和管理支持平台，真正的融合业务（不同的运营商有不同的业务集成，如传统网络访问业务，IP数据业务，内容提供业务和移动增值服务等）。该系统在电信部门的开发中曾出现在发展中，基本功能包括客户数据管理，产品管理，用户订单管理，计费，账单清单，结算等，负责注册客户信息，管理用户订购服务，真实 - 时间消费amo.基于不同的产品，关税标准包（手机，固定电话用户，按需，宽带流量和时间等），占用户账单，实时或定期结算用户实时或定期消费成本。稍后，添加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，并在拖欠用户上实现即时停止。随着电信公司的不断发展，老板逐渐改善和增强，并逐步包括资源管理系统，客户服务系统和银行等界面，并不断提高服务质量。 OSS / BSS是电信运营商的集成，信息资源共享支持系统，主要是C对网络管理，系统管理，计费，业务，会计和客户服务等进行，系统由统一信息总线有机整合。一起。它不仅有助于运营商开发符合自己特征的运营支持系统，还可以帮助系统的发展方向，也有助于用户开发系统集成标准，提高和提高用户服务水平。 OSS的历史可以追溯到1984年，首次拆分AT＆T首次制作了世界电信市场。市场竞争增加了，要求运营商不仅保持客户的忠诚，减少客户的丧失，也保证了某些营业利润。然后，OSS / BSS将出生，其中OSS是主要的身体，BSS是基础，从客户的角度来看，OSS和BSS之间没有区别。随着客户以客户为中心的想法，服务提供商逐渐淡化了OSS和BSS之间的差异。

责任编辑（张玉宁）

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