答：菜鸟裹裹上门取件是在软件下单后有快递小哥上门取件寄快递，不可以自选物流，操作内如下：首先在应用商店下载一容个菜鸟裹裹的手机登陆然后点击绑定一个手机号进行登陆，一般初次使用都会有一个这样的操作，也可以使用淘宝直接进行登陆然后点击下方中间的寄件一栏，找到上方的快递员上门然后输入自己的寄，收地址然后在进行取件时间，这个自己要确认好的，要确保快递员上门家中有人的接下来进行一些操作，完成之后确认就会出现下单成功的提示，下面就可以等着快递员进行上门取件了，把寄货款付给快递员即可。其他解释
黑猫投诉：菜鸟裹裹上门收件寄错地址三月三日菜鸟裹裹上门收件，是百世快递的快递员，上门收了两个件，包裹上有写明寄件地址，但是快递员把两个件的地址发错了，发错后卖家联系我说货物发错了要退回给我，但是有一个件是衣服退了很久没退回来，有一个件是鞋子，顺丰到付十八元退回来后鞋盒都不见了！（退货时货物包装快递袋完好无缺！）现在退不了货！现在退货期限已经到了，鞋子退货不了，还有一个快递也没了消息！快递员从头到尾态度很差！也没跟我道过歉！态度十分嚣张！还跟我说要不然不要退了让我留着货物！态度十分恶劣！过了两个星期事情还没处理好，给我造成了巨大的心理压力，快递员每次打电话过来态度都非常差！一开始打给菜鸟客服后，快递员就打电话过来叫我不要投诉他，我想了一下答应了，但是一直没帮我处理好，我再次致电菜鸟客服！快递员连续打了我电话两次，意思是叫我联系卖家退回货物，但我多次联系卖家他都说早就已经拒收退回百世快递，我让快递员查一下，因为我已经多次询问了商家，我很无奈！因为这个事情浪费了我很多精力，没时间学习工作了，全耗费在这事情上！现在我要求全款赔付给我！衣服元，鞋子元。顺丰到付退货款元。一共元。其他解释
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