CTI呼叫中心系统（登录呼叫中心管理系统）

葬爱落雨
----呼叫中心是基于CTI(计算机电话集成)技术的一种服务方式，也称CALL CENTER。最初的呼叫中心只是个简单的电话系统，客户通过电话来获取资讯信息，而企业通过它来联络客户推广产品。随着计算机技术的发展，呼叫中心也发生了根本的变化，功能日趋丰富，向着语音合成、IP、多媒体、统一消息等方向发展。 ----客户通过不同的方式，如电话、传真、Web／WAP、Email等拨入到一个企业的呼叫中心系统中，根据语音提示，进入到不同的子系统，完成数据查询，获取传真，与人工座席交流等服务。而客户的每次呼入操作，又被电脑系统完全记录下来，通过统计分析，为企业的服务、决策提供直接的帮助。现在的呼叫中心也不只是个呼入中心，还是个呼出中心，企业根据系统中存储的客户资料，定期自动向客户发布新产品信息，或提醒客户按时交纳相关的费用等。 ----当今，在一些发达国家，呼叫中心已成为企业必不可少的服务手段。在我国，随着WTO的加入，企业间的竞争势必加剧。不但要面对国内的竞争，还要面临世界强手的挑战。因此，尽快建立起符合自己企业运作的呼叫中心势在必行。谁先建立，谁就可能立于不败之地。
2022-01-10 15:56:58

你大爷
什么是CTI,展开全部CTI华测检测（英文：Centre Testing International）技术股份有限公司是一家总部位于深圳市的第三方检测验证公司，成立于2003年，是中国第三方测试、检验与验证服务的开拓者和领先者，2009年10月，成功在深交所挂牌上市，成为中国检测行业首家上市公司，股票代码：300012。基于遍布全球服务网络和深厚的服务能力，CTI在工业品检测、消费品检测、贸易保障及生命科学四大领域，提供有害物质、安规、EMC、可靠性、失效分析、材料分析、环境安全、计量校准、纺织品、鞋类、皮革、玩具、汽车、验货、食品、药品、化妆品等十多项检测服务现在基本上替代了SGS报告
2022-01-10 15:56:00