https://www.myziyuan.com/
- ydcker
- ----摘要: 后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,后勤工作不但是一个单位的“门面”和“窗口”,同时也是一个单位事业发展必不可少的重要环节,做好后勤服务与后勤保障工作,是后勤工作人员的神圣职责。关键词: 以人为本 后勤服务 体系建设 后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,后勤工作不但是一个单位的“门面”和“窗口”,同时也是一个单位事业发展必不可少的重要环节,做好后勤服务与后勤保障工作,是后勤工作人员的神圣职责。从职能分工来看,后勤服务工作是每个单位工作的重要组成部分,它服务于每个单位的各项工作,其实质是为单位其他工作的开展提供坚强有力的后勤保障。党的十六届三种全会提出:“坚持以人为本,树立全面协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展”,这是各项工作必须长期坚持的重要指导思想,是解决当前我国经济社会发展中诸多矛盾必须遵循的基本原则,也是各单位机关后勤工作必须坚持和遵循的指导思想和基本原则。 事业单位后勤工作要牢固树立和认真落实科学发展观,就必须坚持树立以人为本的指导思想和以人文关怀为核心的服务理念, 把全体学生和教职工的利益作为一切工作的出发点和落脚点, 以优质的后勤服务不断满足学校对象的多方要求,促进全面和谐发展, 努力创造有利于单位高效运转和教职工安居乐业的生活条件。后勤工作只有体现以人为本的服务理念, 后勤工作才有亲和力, 服务者和被服务者的才感到有乐趣, 才能实现“三优一满足”的要求。因此, 大力提倡“以人为本”的理念和开展“三优一满足”活动,不断挖掘后勤本身潜力,壮大自己实力,以无可争辩的优势获得社会、单位、职工的认同,从而获得自身生存和发展的空间。 目前,在国家不断深化后勤体制改革中,后勤服务建设越来越重要。那么,如何才能构建以人为本的后勤服务体系呢?笔者认为具体应做到以下五个方面: 1.培养以人为本的后勤文化精神 新的历史时期, 要构建以人为本的后勤服务理念首先要培养以人为本的后勤文化精神, 后勤文化精神的内涵及体现是: 牢固树立全心全意为学校服务的思想理念, 埋头苦干的工作作风,无私奉献的高尚品质,团结拼搏的精神风貌。培养以人为本的后勤文化精神,具体应做到“五个注重”。一是注重后勤领导的言行。后勤领导是后勤工作中的权力中心, 自己的言行对学生和教职工起着潜移默化的作用, 因此, 后勤领导不但各项工作要求亲自抓, 而且还要“服务好、态度好、廉政好”,要以身作则, 当好排头兵。二是要注重搞好舆论宣传, 培养后勤精神就是要造成一种浓厚的舆论环境氛围。搞好宣传,使后勤精神内容人人皆知。三是要注重树立典型, 把后勤精神发扬好的集体或个人树立典型, 使他们成为人们学习的榜样, 起到抛砖引玉的作用。四是要注重创造良好后勤文化环境, 培养吃苦耐劳勤俭节约的后勤精神, 既要体现在经营中, 又要体现在管理中, 要时刻注意创造良好的后勤文化环境来陶冶职工情操。五是要注重后勤形象教育, 要在工作中改善后勤脏、乱、差和懒、散、慢的不良形象, 就是要通过有形的方式体现无形的后勤精神, 把学校的后勤精神通过有形的物质方式直接反应出来。2. 树立以人为本的后勤管理理念 温家宝总理在接见参加全国事业单位后勤先进工作者和先进集体表彰大会的代表时说:“事业单位工作是党和政府工作的重要组成部分,从事事业单位工作的同志要认真学习贯彻党的十六届四中全会精神, 提高管理保障和服务能力”。温总理同时对后勤工作的职能作了三点归纳, 即“管理、保障、服务”管理职能是提高单位后勤工作效率的根本所在, 保障职能是做好单位后勤工作的基础, 服务职能是做好后勤工作的主要任务, 正确处理三者之间的关系是做好新形势下后勤工作的重要保证。马克思认为, 人是社会生产力中最活跃的因素,后勤工作是人在施行, 因而后勤工作也具有生产力。因此,后勤管理、保障、服务、经营活动就涉及生产力、生产管理和上层建筑三大领域, 而贯穿于这个方面的中心是人, 因而在后勤管理中, 只有紧紧抓住人的因素, 充分调动后勤人的积极性, 后勤工作才能保证旺盛的生命力。所以说,后勤服务最基本的特征和根本任务就是人的工作, 必须树立以人为本的管理理念。这就要求在后勤管理中,努力推进学校后勤管理的科学化进程, 加快建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关后勤管理体制, 真正树立以人为本, 用制度管人, 靠制度管事的管理理念。3. 加强以人为本的后勤制度建设 规章制度的实质是依据一定的法律、法规、规章和制度, 行使后勤保障权力和承担保障义务, 使各项后勤工作有条不紊、有章可循。同时, 规章制度也属于硬件措施, 而制度制约的主体是人。中国有句俗语叫“事在人为”, 以人为本的后勤服务, 就是要求人在制度的规范下从事工作, 而不能随心所欲。 要加强以人为本的制度建设, 重点应该抓好以下几个方面工作: 一是要加强制度的建立, 应按照相关法律法规和结合本单位实际情况建立健全切实可行的后勤管理制度,通过建立科学规范、系统完善、保障有力、作风优良的后勤保障制度来建立后勤服务体系。二是要加强制度的宣传教育, 增强职工的约束和法制意识。好的制度形成后,一定要加强宣传教育, 使职工在思想上、行动上按照制度要求做好后勤工作。三是狠抓落实,将制度贯穿到底。抓落实, 既是工作方法问题, 也是工作作风、工作能力和精神状态的问题。因此,重视不重视抓落,实善于不善于抓落实, 是制度能否贯穿执行的关键所在。四是要坚持创新。有创新才能把后勤管理工作从旧的经济体制转变到新的市场经济体制中来,后勤管理与服务工作才能跟得上社会发展的要求。五是要按照集约、经济、高效的要求,实现资源统筹,建立健全学校物资统筹、资金统筹、信息统筹的各项管理制度,完善学校资源统筹办法, 合理调配学校人、财、物的科学使用, 为实现人尽所能、物尽所需、降低成本、节约能源的总体目标, 建立科学合理的制度体系。4. 完善以人为本的后勤服务设施 后勤服务设施是搞好后勤工作, 提高后勤服务质量和服务水平的坚强后盾和物质基础。后勤服务设施不但涵盖楼堂馆所的管理维修, 供水、供电、供暖和有线电视、电话、网线的维修管理与各种税费的收缴结算, 而且包括学校的车辆调度、使用、管理, 环境卫生的清洁、绿化、美化, 日常接待、办公用品的采购、发放和安全保卫等与学校教职工生活息息相关的问题。因而, 在后勤设施建设中, 首先要注重以人为本, 要求在学校建设中优先选用节能减排设备,及时淘汰落后设施, 增加绿化美化面积, 配套公用设施和活动场所等等。为全体教职工提供安全有效、干净舒适、管理有序、保障有力、服务到位的后勤服务设施体系。5. 强化以人为本的后勤队伍建设 加强后勤队伍建设, 打造一支政治上可靠、业务上精通、作风上过硬、工作上扎实, 爱岗敬业、乐于奉献的后勤工作队伍, 是促进后勤工作可持续发展和坚持以人为本的必须要求。这就要求后勤工作人员必须做到: 一是不断提高政治素质, 强化后勤人员做好本职工作的责任感和使命感, 牢固树立“群众利益无小事”的思想, 从被动服务向主动服务转变, 增强群众意识和大局意识, 做到政治上坚定。二是不断提升业务素质, 树立正确的服务观念, 充分认识到后勤工作是学校整体工作中不可缺少的一部分, 是单位事业发展必不可少的重要环节,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养, 做到业务上精通。三是不断提高廉政素质。后勤工作经常要与钱、物打交道,为此, 后勤人员必须加强廉政建设, 增强法纪意识, 在思想上和行动上筑牢拒腐防变能力,把自我价值观和后勤工作价值观有密结合起来, 真正树立起淡泊名利、清正廉洁的精神风貌, 抛弃个人私利, 做到作风上过硬。
- 2022-01-05 11:56:35
- 金牛科技
- 直接使用亚洲教育网络的信息管理平台，我们学校使用这一点，我认为这很方便。
- 2022-01-05 11:54:54
- 外网
- 搬入新教学楼后勤应注意什么问题,后勤工作是学校工作的重要组成部分，是学校发展的基础保障系统，其主要任务是“服务”与“管理”。在学校管理体制中，后勤工作看似复杂、烦琐、无章可循，但却有它的特殊性和科学性。通过建设后勤管理体制和运行机制，使后勤管理适合时代的需求，更好的发挥后勤在学校工作中的先行性、服务性的作用。那么如何做才能做好后勤管理工作呢?我认为应做好以下几方面的工作。一、学校后勤管理需要确立先进的目标管理、规范化的管理制度目标是行动的方向，目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。“目标管理”概念是由被誉为现代管理学之父的管理专家彼得·德鲁克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。目标管理被誉为“管理中的管理”，即对不同层次的管理人员实施目标管理，以目标管理的绩效来评估管理人员，把目标管理落实到每位员工身上，这种成果管理方式是一种卓有成效、简单易用的管理艺术。对后勤管理来说，可行、准确的目标可以正确引导后勤人员进行高效的经营运作。学校后勤管理目标的建立需在现代管理系统分析和行为科学理论指导下，将后勤管理的组织目标与个人目标融合起来，形成管理目标体系，以实施后勤管理活动。其进程分确定目标、过程管理和成果评估三个阶段。这体现着后勤管理中***性和科学性的管理方法。加强制度建设，促成后勤管理规范化。后勤的管理改变以前人管人的尴尬局面为各项制度管人、各种标准对照人和事。1.制度建设是规范后勤管理十分重要的建设。制度对于人们的行为具有强大的导向功能，它作为人类活动的规范体系，规定着人们活动的选择空间，它告诉人们做什么，具体怎么做。它能够使职工的行为符合发展需要的轨道。如在学校后勤管理上坚持校园“巡视制”、后勤服务“回访制”，后勤人员常深入实际勤检查，发现问题及时处理，防患于未然;热情为师生员工办实事，坚持每周到年级走走，主动关心师生员工的生活，主动了解老师的心声，听取老师的意见，做到上传下达，不流于形式;对老师提出的要求，能一天之内给予答复的，努力做到不等不靠，主动及时，超出职权范围的请求则尽快向校长转达并向老师反馈，在问题解决过程过程中，后勤人员多次进行回访，力争把工作落到实处，及时为师生排忧解难。同时配合学校的中心工作，尽可能把各项服务内容，服务项目、服务方式考虑的周全些。后勤各项工作的科学化、规范化、标准化依靠的是制度，健全后勤管理制度，才能高效率的为师生排忧解难。2.强化管理机制，是提升后勤服务保障能力的基矗后勤工作千头万绪，具体工作要注意轻重缓急,要有超前的服务意识，作为后勤管理人员，思考要先人一步，行动要快人一步，服务要超人一步。要有“勤快、务实”的工作作风。《细节决定成败》一书的作者汪中求说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。”作者强调的是管理机制的重要性。就是说“不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。”制度只有落实了，制度才有效力，管理才有效果。否则，制度只是一纸空文。通过有效的后勤管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，实现后勤管理中“人尽其才，财尽其力，物尽其用”，最终促成学校后勤管理的规范化，形成***的后勤管理模式。二.摆正位置，转变思想，团结协作，提高新时期对学校后勤服务的认识一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就日日是好日，夜夜是清宵，处处是福地。在后勤管理工作中，后勤员工需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。以提高后勤人员的思想素质和业务知识为出发点，强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。学校后勤工作始终围绕“三服务”“三育人”宗旨，即后勤为教育、教学、师生服务，后勤工作要做到管理育人、服务育人、环境育人。在后勤管理中，后勤人员还要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。要知道自己是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”-—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。后勤管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。后勤部门通过开展“服务、效率”主题活动，全面落实“用心看、耐心听、认真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。以创***部门为出发点，讲团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位，开展工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤校长、后勤主任、部门负责人要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量;在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。三.优化后勤人力资源配置，建立高素质的后勤队伍“人”的资源是当今知识经济时代诸多资源中最重要的战略资源。人是最活跃、最重要，也是增量系数最不可估量的资源，在全面推进素质教育的新形势下，学校后勤管理急需的是既具备经营、管理才能又熟悉教育规律和师生需求的人才。首先后勤管理要建立全员终身教育制。把全员培训纳入后勤总体发展规划中，制定有效的制度和措施。实行全员培训是人力资源总量增加、质量提高、部门持续发展的重要途径。通过培训，能全面提高后勤人员良好的文化、业务素质。其次后勤人员配置坚持个体素质与岗位要求相对应的原则。人员选择应取其长，各尽其能，充分发挥个体才能。根据岗位特点充分考虑其专业知识、智能、年龄、性别等因素。促进人才综合使用效益的提高。最后努力培养后勤人员的服务意识，建立良好的职业道德规范。强化服务意识，实现优质服务是后勤工作的首要任务。学校后勤从事的虽然是事务性的管理工作和为学校教学、师生生活、校园环境等服务性工作，却一直是学校教职员工和学生们非常关注的热点。这是因为后勤工作服务的是广大师生，保障的是学校各项工作的高效有序运转，它关系的是师生的情绪，保障的是学校的稳定。因此强化服务意识，实现优质服务，是后勤工作取得学校领导和师生员工理解支持的必要条件。以上是我对如何做好后勤管理工作的一些浅陋认识，好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。引用海尔集团首席执行官张瑞敏的话讲，在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
- 2022-01-05 11:54:54
开通会员