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系统运维管理方案（小微运维方案）

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一、机房人员日常行为准则　　1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。　　2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。　　3、机房用品要各归其位，不能随意乱放。　　4、机房应安排人员值日，负责机房的日常整理和行为督导。　　5、进出机房按要求必须换鞋，雨具、鞋具等物品要按位摆放整齐。　　6、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。　　7、机房内部不应大声喧哗、注意噪音/音响音量控制、保持安静的工作环境。　　8、坚持每天下班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。　　二、机房保安制度　　1、出入机房应注意锁好防盗门。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。　　2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如检查并锁上自己工作柜枱、锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。　　3、工作人员、到访人员出入应登记。　　4、外来人员进入必须有专门的工作人员全面负责其行为安全。　　5、未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码透露给其它人员，同时有责任对信息保密。对于遗失物品的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。　　6、机房人员对机房安全制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。　　7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。　　8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。　　9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度和最短的时间到达现场，协助处理相关的事件。　　三、机房用电安全制度　　1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。　　2、机房人员应经常实习、掌握机房用电应急处理步骤、措施和要领。　　3、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。　　4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。　　5、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。　　6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。　　7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。　　8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。　　9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。　　10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。　　11、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。　　12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。　　13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行。　　14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。　　15、应注意节约用电。　　四、机房消防安全制度　　1、机房工作人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。　　2、任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领导批准。工作人员更应保护消防设备不被破坏。　　3、应定期进行消防演习、消防常识培训、消防设备使用培训。　　4、如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的应及时向相关负责人员提出解决。　　5、应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指引。　　6、最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施保证无人状态下的消防安全。　　五、机房用水制度　　1、禁止将供水管道和设施安装在机房内。　　2、应格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。　　六、机房硬件设备安全使用制度　　1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规则。　　2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬件运作状态（如设备指示灯、仪表），定期调阅硬件运作自检报告，从而及时了解硬件运作状态。　　3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。　　4、禁止在服务器上进行试验性质的配置操作，需要对服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。　　5、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行硬件设备的更改。　　6、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调整，并应做好详细的更改和操作记录。对设备的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措施。　　7、不允许任何人在服务器、交换设备等核心设备上进行与工作范围无关的任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设备，对于核心服务器和设备的调整配置，更需要小组人员的共同同意后才能进行。　　8、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。　　七、软件安全使用制度　　1、必须定期检查软件的运行状况、定期调阅软件运行日志记录，进行数据和软件日志备份。　　2、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。需要对服务器进行配置，必须在其它可进行试验的机器上调试通过并确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。　　3、对会影响到全局的软件更改、调试等操作应先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才能进行软件配置的更改。　　4、对重大软件配置的更改，应先形成方案文件，经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改，并应做好详细的更改和操作记录。对软件的更改、升级、配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果做好充分的准备，必要时需要先备份原有软件系统和落实好应急措施。　　5、不允许任何人员在服务器等核心设备上进行与工作范围无关的软件调试和操作。未经上级允许，不允许带领、指示他人进入机房、对网络及软件环境进行更改和操作。　　6、应严格遵守张贴于相应位置的安全操作、警示以及安全指引。　　八、机房资料、文档和数据安全制度　　1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备案。　　2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置参数等信息擅自以任何形式提供给其它无关人员或向外随意传播。　　3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅文档、资料或者查询相关数据的，应由机房相关负责人代为查阅，并只能向其提供与其当前工作内容相关的数据或资料。　　4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防止遗失重要数据。　　九、机房财产登记和保护制度　　1、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数量、型号登记记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须建立一套较为完善的借取和归还制度进行管理。　　2、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于原处，不应随意摆放。　　3、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登记，并对责任人追究相关责任。　　4、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房设备和物品。　　十、团队精神和相互协作　　1、机房工作小组人员应树立团队协作精神。　　2、任何将要发生的给其他人员工作和安排产生影响的事情，或需要与其他工作人员互相协调的事情，应先提出和协调一致，禁止个人独断独行的作风。　　3、工作分工要明确，责任要到位、工作计划要清晰，工作总结要具体。　　4、小组人员有义务服从工作安排，并有义务对工作安排提出更加合理化建议和意见。　　5、营造民主协作的工作环境，任何人员有权利和义务组织、联络其他小组成员、主管领导等展开讨论、开展会议、及时反映问题、做到相互沟通、协同工作。
2022-01-05 03:05:30

rushou
IT管理和运营和维护工作涵盖了各种行业的各种职位，如何提高工作效率，避免风险，使其管理和运营和维护工作更好，已成为新的持续勘探和研究的主题。我相信两级应加强和改善IT管理和运营和维护工作，可以提高IT运营和维护工作的地位。方法/转换IT运营管理方法和哲学。强调从技术到管理的转变。所有企业和应用机构和网络系统都已成为支持业务正常运行的重要基础，确保正常运行和使用应用程序和网络系统已成为IT运行和维护工作的首要任务。该部门的运营和维护功能应来自传统的轻量级管理服务，逐渐转换为并行服务和管理，标准化和人道互补模式，以匹配现代信息的模式。建立声音内部信息共享平台。从基础设施。应用程序和商业服务创建信息共享和资源监控平台的完美三个方面。要建立有效的信息资源基础，减少对关键技术人员的依赖，为日常运营和维护和IT管理提供有效的保护：基础设施管理，网络，应用软件，硬件和其他资源进行详细管理，详细的电子录音设备存储，维护，退休和其他部门。确保有效地利用资源;应用管理系统各种类型的备份应用，以及日常维护有效管理控制，确保所有应用数据一致性，准确性，及时性，可用性，一个d完整性，并按照实际需要持续改进，改进或更新;业务服务管理，将所有事件记录为可能的因素，包括问题的描述，解决方案，运营商等。它使评估部门的人员具有定量标准，但也有助于这种知识积累过程，有效的知识库，可以大大减少对关键人员的依赖，降低人员损失的风险。清理并简化现有IT操作和维护管理系统。适用于管理实际机构系统的企业和机构的表格。建立一个完整，标准化和有效的内部规则制度，作为目标，密切实际的工作，按照适用和可行，合法的，合法的，有效，现有的规则和条例进行全面的自我审查和清洁。根据职能分工在不同层次的IT运营和维护管理工作中，一步一步的内部管理系统开发，以分类清理，从合法的适用性，可行性和系统的基础上的内容，实现的有效性等。各个方面是一个接一个地审查，内部管理系统的高等当局发展的实际工作，并修改和改善目前的情况与实际工作不符。逐步放弃传统的“占有”和运作方式，形成长期机制，让人们走向系统，促进机构的工作。建立常规检查和报告系统。IT经理和商业管理人员运营和维护部门可以分享这个平台，内部有关业务进行有效监督。首先，定期就有关记录检查事项，审计注册D规范性问题发生。其次，事件发生在实际时间，及时了解事件的进展。标准化每个过程的操作，避免从源发生业务错误。第三是建立一个收集问题，验证整改问题的问题和三个环节问题，提升武力IT运行和维护管理的效率。加强与内部审计部门的业务合作。内部控制审计促进了组织治理，风险管理，改进控制效率和效果。IT运营和维护部门可以与内部审计部门合作，执行操作和维护管理，内部控制审计用作归一化审计类型。通过这种方式，突出显示内部控制特性，使用规格和评估系统，专注于控制，风险，管理等。宏观层面看，制作rEmecenceations达到促进IT运营和维护管理，改善内部控制和加强管理的目的。通过内部审计部门，加强监督，整改等的有效性在IT运营和维护管理过程中，不仅有必要找到问题，更重要的是，形成完善的IT运行和维护管理工作规范和过程，此时。内部审计部门可以进一步规范系统，程序和方法，形成风险控制，事件控制，后来监督和纠正动态流程和机制，并加强对重要业务链接的风险控制。增加检验，有效促进监督，纠正工作，为内部控制管理建立长期机制。加强与内部审计部门的沟通和人才培训，培养康沃网站管理人员。组织IT运营商和内部审计员学习交流，探讨内部控制管理的问题，交换内部控制管理经验，充分发挥其运行和维护和管理优势的技术优势，通过良好的内部通信机制和完善的信息共享平台，建立运行网络和内部控制管理组织系统的内部控制系统。
2022-01-05 03:03:57

十里八乡
什么是运维管理,运维管理就是一个规范的流程，也可以理解成一个管理系统。管理信息系统应该是利用各类通用构件、组件、和工具等搭建构造形成的，它们是具有独立性的、松耦合、可拆卸、易维护的产品集合，从而使得支持整个组织运行的一体化管理信息系统能够持续地支持应用的拓展和完善，能够实现自身能力和效率的可持续发展和提升。1.运维的目的是确保对业务需求和运行环境变化的，及时有效地支持，所以直接取决于应用系统对变化响应的能力、效率和可管理性。传统应用系统通过直接修改代码实现运维的模式已不适应，且不可管理，而是让用户能够通过相应的工具，对相关构件和组件的配置、定义、修改，以实现对业务和环境的运维，并且实现对变化过程的记录、跟踪和分析管理。2.、整个组织的应用需求可能会因为地域差异而不同，可能会因为发展进程的覆盖面而不同，可能会因为环境配置情况而不同。应对这些“不同”，以及支持这些“不同”的能力，是与传统管理信息系统运维的根本区别，传统是通过应用系统因为需要固化需求，只能通过不同版本去适应“不同”，而新一代应用系统（AS2.0）[1] 则是在统一运行环境中，通过工具的配置和定义实现对“不同”的支持和管理。3.管理变化和不同。传统的运维只是通过编码实现“变化”和“不同”，而新一代应用系统（AS2.0）[1] 的运维还要拓展到对“变化”和“不同”的管理。引入数据空间[3] 的概念，记录下对业务和环境运维“变化”、“不同”、“状态”、“标准”和“历史”等要素的变更记录和发展痕迹，从而实现管理信息系统全生命周期、全功能覆盖、全面质量管理的运维管理能力。如同在数学研究中引入“导数”，拓展了对数据的变化研究一样，“数据空间[3] ”的引入，拓展了对管理信息系统变化的管理能力。4.专业的管理组织。运维管理不再只是IT部门的职责，而是整个组织都需参与的过程。对于管理者要能够将管理思路和决策需求加以表述；对于业务骨干要能够自行对管理者所表述的思路和需求，进行对管理信息系统的加载和维护，以实现对它们的操作支持和用户体验；对于IT部门更侧重于运行环境的保障、应用系统构成部分的能力和性能e79fa5e98193e58685e5aeb931333363376461的监控、分析、管控与反馈等；开发商则更关注公共构件、组件、工具产品的能力、性能、体验的完善和提升。5.要有管理的制度。运维管理一旦纳入整个组织的管理体系中，运维管理制度不再是IT部门的专有制度，而是对整个组织业务发展、管理完善、能力拓展等过程和行为的管控和规范，使得它们发展可持续、完善易有序、拓展能稳定。希望我的回答可以帮到你，谢谢
2022-01-05 03:03:57

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