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- wydyaocg
- 公号怎么接入客服功能?如果你的公号是认证的，在公号后台，左侧菜单栏里有“添加功能插件”选项，添加“客服功能”！不过官方提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。比如不够移动化和即时性，不能随时随地的在手机上回复用户的消息，快捷回复等，比较依赖人工回复，人力成本较高，无更多粉丝数据自定义，多客服协作，客服管理，考勤等不够完善。推荐芝麻小客服智能客服系统。有以下功能① 消息智能接待多客服智能分配接待，接待中，已接待，排队中，优先接待，指定客服等，减少用户等待时间。接待中消息5 类处理：全部，已回复，未回复，星标，未读！消息是否处理，一目了然。② 用户消息实时提醒不用时刻守着后台刷新，减少漏消息导致用户流失问题。（PC端声音提示，浏览器弹窗提醒，手机端微信消息提醒，语音提醒）③ 多种一键结束接待支持批量结束接待。比如超过了48小时不能接待，已回复过用户，但用户一定时间未回复过客服等等，符合多种场景。④ 快捷回复，客服转接，星标置顶1. 减少复制粘贴，常见问答可设置为快捷回复2. 需要多个客服协作时，点击客服转接即可3. 方便找到用户，消息稍后处理等⑤ 用户资料，标签管理客服人员在与客户沟通的过程中，可以掌握到用户的一些信息，比如可填写微信号，电话，年龄，性别，备注等帮你维护重点用户，完善用户画像，分类管理，提高转化率。⑥ 客服统计查看客服工作（当天接待量，周，月，年对比，客服考勤，工作效率等）⑦ 多账号后台统一管理 一个窗口解决所有公号客服问题，一键切换接待用户！公号后台有的客服功能它都有，更丰富。芝麻小客服不仅支持微信公号，小程序同样可以接入使用，这样就可以用一个后台管理所有公号+小程序的客服消息了，不用登录每个后台处理
- 2022-01-04 23:21:09
- 爱吃鱼的猫
- 只是微信在线客户服务系统仍然希望集成在呼叫中心？吉兴元的微信在线客户服务系统可以集成到呼叫中心，统一呼叫中心，统一管理。你可以了解比较。
- 2022-01-04 23:20:07
- wolf8668
- 微信的高级功能接口权限,多客服接口是什么意思,在装完多客服客户端后发现，这个功能操作很方便，而且还支持手机端接收回复消息，这样客服人员就可以随时随地第一时间答复客人消息，甚至还可以让客户和餐厅之间通过交流增进感情。 客服接口，顾名思义，是微信公众平台为了让服务号更好的实现客服功能而开放的接口。 有了这一接口，服务号可以在粉丝与自己交互后的48小时内，发送各种类型的消息给粉丝。需要强调的是，客服接口是一个被动接口，也就是说只有粉丝主动与服务号发起交互（这里的“交互”包括： 发送信息、点击自定义菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、微信支付成功、用户维权 等）后，服务号才能调用此接口，如果粉丝没有主动联系服务号，或者最后一次主动联系已经超过 48小时 ，服务号是不能调用这个接口的。
- 2022-01-04 23:20:07
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