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crm系统功能（翼管店系统功能有哪些）

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LouisWang
企业销售团队管理系统，首选星源科技。包括客户关系管理、智能化销售模式管理、销售团队管理。它以提升业务员销售效率和成功率为核心准则；以打造效率型营销团队为目的；集合行业多年营销理念和实战经验，融合通讯技术和互联网技术，解决众多中小企业在销售中面临的例如客户难找、销售方法欠缺、签单率低、业务撞单、团队涣散等难题，让中小型企业实现快速可见的业绩增长！核心功能介绍:千万条客户数据让你数据无忧！1、系统提供给您近千万条客户数据，可以直接下载使用。2、支持网上客户数据挖掘、快速挖掘目标客户。3、提供短信群发、邮件群发、传真群发让你真正做到用鼠标就可完成前期销售！4、只需点击4下鼠标，即可完成客户跟踪记录，简单、高效！系统让你在销售前期快速的定位到目标客户群，让销售人员不再因为找不到客户又或是快速做到客户覆盖而烦恼。客户管理------简单、高效的管理我的客户1、“漏斗”式客户划分，让你快速的找到处于不同销售阶段的客户群。2、“一键式”客户搜索，让你快速的定位到目标客户。3、近百条短信模板，客户关怀送到手，事倍而功半。4、协同客户跟踪，让客户感受到销售团队协作的力量。5、自定义设置，让你打造属于本团队的个性化客户管理。灵活、简单、高效是我们打造客户管理模块的宗旨，业务员能够更好更快的上手使用！价值营销------不同客户价值，不同销售策略！1、如果你从事的是交易型销售，系统已为你准备。2、如果你从事的是顾问型销售，系统也已为你准备。3、如果你从事的是服务型销售，系统依然已为你准备。4、多样化的营销策略，系统还可以让你掌控每个销售的环节。5、销售助理，话术、文库、资源、销售模板文档等等让业务员有如如虎添翼！客户的每次1981采购必然有因可循，业务员只有抓住了因,才会有签单的果。只有做到价值营销才能提高签单的几率。无缝融合通信技术------呼叫中心和营销系统的融合销售团队管理------管控每个销售人员，打造最强销售团队！1、客户数据统一分配，统筹管理，掌握每个业务员的客户数据情况。2、监控每个业务员的工作情况，让管理简单而高效。3、掌握每个业务员的客户跟踪实际情况，实时提出销售指导。4、统计分析图表，让销售经理全局掌控业绩数据。5、工作调配，让每个业务员的能力最大化发挥。销售团队的管理是系统中的核心亮点之一，销售不是一个人在战斗，只有团队的力量才是无坚不摧的。系统很好的辅助了销售经理管理销售团队，达到打造高效营销团队的目的。
2021-12-20 10:12:27

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CRM软件的基本功能：第一，客户管理：客户基本信息;与本客户相关的基本活动和事件历史;联系方式;订单的输入和跟踪;建议和销售合同。二，联系人管理：联系人，存储和检索联系概述;跟踪与客户的联系，例如时间，类型，简单的描述，任务等，并且可以使用相关文件作为附件;客户的内部组织的设置。第三，时间管理：日历;设计日期，活动计划，冲突，系统将提示;对于活动安排;备忘录;进行团队活动安排;检查团队中其他人的安排，以避免冲突;人们;任务表;预览/提示;记事本;电子邮件;传真。第四，潜在的客户管理：商业线索记录，升级和分配;升级和分配销售机会;跟踪潜在客户;五个销售管理：组织和浏览销售信息离子，如客户，商业描述，联系人，时间，销售阶段，业务，可能会结束时间等。支持策略;该地区的维护（省，邮政编码，地区，行业，相关客户，联系等）;向某个地区支付销售人员并授权;该字段已重置;根据利润，现场，优先级，时间，状态等一方面，销售技能是询问;销售费管理;销售佣金管理。六，电话营销和电话销售：电话簿;生成呼叫列表，并与客户，联系人和业务建立它们;将电话号码分配给销售人员;记录手机细节，并安排;电话营销内容草案;录制，虽然给予写作作者，用户可以记录;电话统计和报告;自动拨号。七，营销管理：产品和价格配置;进行营销活动时（如广告，电子邮件，研讨会，网站ES，展览等），您可以获得预先定制的信息支持;带来营销活动和业务，客户，联系方式建立协会;显示任务完成进度;提供类似的公告板的功能，拥有，找到，更新营销材料，从而实现营销文件的共享，分析报告等;跟踪特定事件，例如研讨会，会议等以及加入合同，客户和销售代表;写作，大众邮件和建立与合同，客户，联系人，商业等协会的关联。邮件合并;生成标签和信封。八，客户服务：快速输入服务项目;服务项目的安排，调度和再分配;升级活动;搜索和跟踪与企业相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方案数据库。九，呼叫中心：来电呼叫电话处理G;互联网电话;呼叫中心操作管理;电话转移;路由;报告统计分析;管理分析工具;通过传真，电话，电子邮件，打印机等自动数据传输;调用呼出的调度管理。十，伙伴关系管理：设置对客户信息的访问，公司数据库，频道活动相关的文件相关的文档与通过标准Web浏览器通过标准Web浏览器进行密码登录的通道活动相关的文档;合作伙伴它可以轻松访问与销售渠道相关的销售机会;合作伙伴使用销售管理工具和销售机会管理工具，例如销售方法，销售流程等，并使用预定义和自定义报告;产品和价格配置器。11.知识管理：在网站上显示个性化信息;将一些文件作为联系人，客户，事件配置文件等附件。根据用户定义监视对网站的更改关键词。12.商业智能：预定义查询和报告;用户自定义查询和报告;查看查询和报告的SQL代码;以报告或图表的形式查看可潜在客户和服务的收入;通过预定义的图表工具患者访问潜在客户和服务的通路分析;将数据转移到第三方预测和规划工具;直方图和饼图工具;系统运行状态监视器;能力警告。13.电子商务：个性化界面，服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间扩张;客户自助;网站运营的分析与报告。
2021-12-20 10:10:48

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crm有什么作用,CRM作用：　　企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。　　定义：　　CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。　　CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。　　CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。　　这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。　　CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。　　在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。　　CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合。CRM是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程与执行力为诉求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，较完善的阐述了CRM是企业运营平台级，强调客户与团队的结合。　　CRM是企业的一种经营哲学和总体战略，它采用先进的信息与通信技术来获取客户数据，运用发达的数据分析工具来分析客户数据，挖掘客户的需求特征、偏好变化趋势和行为模式，积累、运用和共享客户知识，并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值的定制化产品或服务来管理处于不同生命周期的客户关系及其组合，通过有效的客户互动来强化客户忠诚，并最终实现客户价值最大化和企业价值最大化之间的合理平衡的动态过程。　　是企业在核心竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略；是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效率和利润的业务实践；也是企业围绕客户价值创造，为最终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决方案等的方法总和。
2021-12-20 10:10:48

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