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- 世源网络科技
- 顾客投诉管理制度及流程一、投诉受理过程第一步：接受投诉 客户服务部接受客户投诉，做好客户投诉记录，向客户承诺在5个工作日内给与答复。 第二步：调查投诉内容，确定责任部门 客户服务部根据客户投诉内容，进行调查并填写客户投诉调查表。如果投诉情况属实，投诉成立，分析确定责任部门；如果投诉不属实，向客户返回调查意见。第三步：传递工作联系单 签名系统 对于情况属实的投诉，填写客户投诉传递单，向责任部门传递。要求责任部门在3个工作日内给与答复及解决方案。第四步：沟通客户意见 客户服务部就责任部门的答复和处理方案与客户沟通，填写客户意见表。如果同意，按照方案执行；如果不同意，返回责任部门。（责任部门处理意见能不能代表公司？）第五步：实施解决方案 客户接受解决方案后，由责任部门组织实施方案。第六步：客户回访 责任部门的方案实施完毕之后5个工作日内，由客户服务部进行第一次客户回访，并填写客户满意度调查表。（不同类型的投诉需要回访的次数不同：工程质量投诉的回访，至少回访2次；服务质量投诉需要回访1-2次。）第七步：将回访意见返回责任部门 客户服务部将客户满意度调查表返回责任部门并存档。如果客户满意或非常满意，则投诉正式受理完毕。如果客户不满意，则重新从第二步开始。
- 2021-12-12 18:13:32
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- 首先，12315投诉如何查询1.手机投诉后，一定的工作日将寄回投诉结果。如果您想查询，您只能通过电话查询，但不推荐，因为答复，正在处理，Hopehelp You.然后它正在登陆官方网站，看看是否出版了。投诉表格填写在线将生成一个数字，在投诉报告管理系统中有查询选项，输入单个数字查询。投诉列表相当于发送工作，提到该请求12315部门来处理您的请求。如果是有些地方，一些工作人员将拒绝继续，随着这个命令可以抱怨大约12315.所以在投诉时必须保留证据。第二，呼吁情境1，当您的权利被侵犯时，申诉人属于工业行政部门和商业管理;2.当您在消费过程中，当您的合法权被侵犯时;3，when你发现假冒伪造的东西和伪造和伪劣商品的“黑巢”售出。
- 2021-12-12 18:12:17
- rushou
- 环保举报管理系统忘记密码怎么办,教务网络管理系统，一般是学校教务处进行管理，因为学校的管理系统一般都很简单，所以很少会设置密码找回机制。基本都是人工重置密码。 如果学生的账号，密码出现问题，可以拿着自己的相关证件（学生证、身份证等）到教务处申请密码重置。 如果...
- 2021-12-12 18:12:17
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