vos系统（中继线与vos对接方法）

hhcw0320
SIP协议：登记到对接网关，口头网关上的用户名和密码对应于VOS系统中的对接网关的网关ID和密码。登记到登陆网关，口头网关上的用户名和密码对应于VOS系统中的着陆网关的网关ID和密码。 H323协议：注册到对接网关，用户名和密码（前缀）对应于VOS系统中的对接网关的网关ID和密码。
2021-09-10 09:59:03

亦心
vos如何和呼叫中心对接,兴龙呼叫中心通信包含 ACD IVR 录音坐席 IP交换 CTI 等业务系统包含客户管理订单管理服务管理产品管理号码管理等兴龙呼叫中心业务功能1)提升市场应变能力;2)改善服务质量;3)树立品牌形象;4)为产品/服务的研发、改进提供数据支持兴龙呼叫中心系统功能1)交互式语音应答:实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务;2)客户来电信息弹屏:呼入电话有来电显示，会显示来电者的身份、号码和地区、通话时间等信息。3)自动语音应答:呼入接通后有设定好的语音信息内容，客户可以重复播放收听。4)手动外呼:员工终端电脑有屏幕直接拨号功能，替代座机或手机拨号。5)短信发送:可在坐席界面中直接输入短信内容向客户发送短信，方便查询结果回复、产品信息回复等。6)自动外呼:批量导入需要呼叫的号码后系统自动发起呼叫，坐席空闲后系统继续自动外呼。7)坐席工作状态:员工可设定自己工作的状态，如空闲、忙碌、后处理、保持等。8)全程录音:系统提供电话录音功能，可调听、下载或删除通话录音。
2021-09-10 09:59:03