电信故障自助服务系统（10000号网络故障查询）

世源网络科技
电信网络大厅一般可以完成电信服务的所有充值支付：手机充值，宽带更新，固定线路支付，翼支付支付等，这些充电付款可以直接在网络上完成。它们不仅可以在网络上充值，还可以在网络上进行充值：实时呼叫费用，余额查询，账单查询，库存查询等，可以登录湖南电信在线商务大厅。
2021-07-08 14:26:15

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手机上可以检测电信宽带的故障吗,可以通过电信的公众微信号自助排障，以广东为例：1、关注中国电信广东公司后，在公众号下方的菜单栏中点击“优惠与帮助”，然后选择“故障快修”。选择宽带故障产品。2、进入登陆页面，填写信息，然后点击确定进行登陆。值得注意的是，此登陆页面的下方是便捷服务，提供“找回客户密码”服务，“找回宽带拨号账号”服务，“找回宽带拨号密码”服务，和“修障进度查询”服务，用户可按需选择。3、登陆成功后，即进入排障环节。首先点击“我要排障”进行自动检测故障。故障检查结束后，如果是系统能判定的问题，系统会直接给出解决方法。4、如果系统判断不了当前问题，则需用户对不确定的项目进行故障现象选择，然后系统再次进行判断，再给出相应地操作指引。比如，系统可能会建议用户进行线路检查，如果线路正常的话就点击“修复”，可能是拨号软件故障，系统会建议安装一个拨号软件，用户只需按照指引安装即可。如果是最终排障不成功，用户可以进行人工咨询，或者直接自助下单找维修师傅进行维修。
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