crm系统是什么意思啊（客户信息管理系统）

爱吃鱼的猫
CRMn.Committee on Medical Research and Public Health 医学研究与公共卫生委员会（欧洲经济共同体）; Customer Relationship Management 客户关系管理; 　　CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。例句:1.Lack of appealing acronyms aside, the crm industry is booming. 虽然名字起得缺乏吸引力，但是CRM却是一个风生水起的行业。2.Microsoft has also launched an aggressive program to convert salesforce.com and oraclecustomers to dynamics crm online. 微软还发起了一项大胆计划将salesforce.com和甲骨文的客户转换到dynamics crm在线系统。
2021-05-15 00:56:17

飞创科技
CRM就是客户关系管理。一般来说，人们认定他为管理软件，CRM顾名思义就是帮助企业管理公司客户的，但又不局限于只管理客户，它还可以管理企业员工，目前管理软件最火的是SAAS，其中以八百客的CRM最为出彩，他们以独特的“个性化定制功能”赢得了广大用户的青睐。
2021-05-15 00:54:23