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- 酒店客房控制系统（又称客房控制系统，客房智能控制系统，酒店客控系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的酒店客房服务管理控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（二种不同技术）； 3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统）。 选用不同技术的通讯系统，GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图： 基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。详图见附图二。 基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。 采用GH-600S酒店客房服务管理控制系统的特点和优势： 1、 网络通讯：采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。 2、 控制面板：采用墙装弱电复位开关的方式。智能化的控制更安全，更人性化，美观大方。 3、 空调控制：通过网络可对酒店的每间客房的空调系统进行实施的监控，根据酒店方事先预置的空调控制策略（时间表），在保证不影响为客人提供舒适的环境的前提下，有效地降低冷热源的消耗和三速风机的消耗。在单客房系统中配备带通讯接口的大液晶显示的空调温控器，该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口。它与RCU之间通过内部通讯总线进行通讯，一台RCU可带多达16个温控器模块。这种配置设计对于有多个温控器的套间和总统套房特别适用，不需每个温控器必须配置一个RCU，可大大节省投资和工程预算。并且这种方式布线简单，结构清晰，稳定可靠。由于空调温控器模块本身带有对风机和电动阀控制的端口，即使RCU出现故障，空调温控器模块仍可正常工作，不影响客人的使用。通过系统软件可对每间客房的空调进行远程集中控制，以达到有效的节能。 4、 智能身份识别插卡取电模块：它有别于传统的条码识别取电开关。它内置M1（或TEMIC）读卡器，可读取开锁卡的预置信息，以判断持卡人的身份，是客人、服务员或管理人员。它与RCU通过内部通讯总线进行通讯，不同身份赋予不同的权限。RCU通过通讯系统将插卡人身份信息传送至系统服务器，客房管理部门可实时了解进入房间人的情况。 5、 成熟的系统软件：GH-600S系统软件经过十余年的经验积累，功能强大，注重细节，稳定可靠。它包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS NT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server数据库管理系统。客户端软件有四个模块，它们分别是客房状态的管理控制模块、服务功能的控制与显示模块和空调控制模块和工程管理模块。接口丰富，全面参与酒店网络化管理，采用ODBC（开放的数据库连接：Open Database Connectivity）数据库管理系统的编程接口或OPC方式可与多家饭店管理系统（西软、中软、贵德、泰能和MICROS-FIDELIO）进行相关的数据交换，实现房态真正的动态管理。 6、 兼容性强：可与多种类型的门锁系统兼容，读取门锁卡的预置信息。 GH-600S系统可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、背景音乐、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的模式及功能（注：若为TCP/IP通讯系统，则无楼层通讯器部分功能）： 5.1 无人模式 □ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式； □ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人； □ RCU此时处于无人省电运行状态； □ 客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。可在软件端设定其工作状态，如：冬季当低于10度时，打开电动阀，启动风机中档，达到14度时，停止风机，关闭电动阀；夏季当温度高于34度时，打开电动阀，启动风机中档，达到30度时停止风机，关闭电动阀（温度值及风档可在软件端自由设置，设置此参数时需以系统管理员身份登录）； □ 水阀关闭； 5.2 入住模式 □ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； □ 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式（本系统从酒管软件获知该信息）； □ 空调将由无人模式自动切换到入住模式，在入住模式下，空调设定温度为速冷/速热温度（温度值在软件端设定），并且为高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度； □ 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行。 5.3 欢迎模式 □ 客人利用宾客卡开启门锁； □ 门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭； □ 将门锁开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式；如果采用智能通讯型取电开关，还可将卡片持有人身份如客人卡、服务员卡、管理人员卡等传送到系统软件进行显示。系统将根据不同的身份给予不同的功能权限（如服务员卡取电则电视无法长期获取电源，仅提供10分钟电源）。 欢迎方式一：特定灯光渐亮，或按设定亮度开启，此方式适用于有调光功能灯光； 欢迎方式二：检测客房内的实际光线照度，如光线太弱便以设定方式开启特定灯光，此方式RCU需加装照度检测功能； □ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有客人。 5.4 普通控制模式 □ 欢迎模式结束后，系统进入普通模式； □ 客人可通过集中或分散控制面板对灯光、电视、窗帘、背景音乐进行控制； □ 系统具有多路220V/3A强电继电器控制输出，其中二路为多级（10%-100%）调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化； □ 可对背景音乐的开关、频道和音量进行调节控制； □ 如配置集中控制面板，可显示当前时间，并可查询世界六大时区时间； □ 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度； □ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面； □ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效； □ 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；当客人再次按下此键或开启房门时，此状态取消。 □ 空调运行状态和客房环境温度，门磁、窗磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件。 5.5 睡眠模式 □ 客人休息时，可按下“睡眠”（或“总控”）键，系统进入睡眠模式； □ 灯光及广播系统全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； □ 空调自动切换到睡眠工作模式，保持特定的温度及风速； □ 在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。 5.6 已租外出模式 □ 当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； □ 空调按“已租无人”模式运行（节能模式）； □ 当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。 5.7 退房模式 □ 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间； □ 客人退房后，服务人员通过专用遥控器，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等，并实时传送至系统软件；（可选） □ 如果客房为“OK房”，系统又进入待租无人模式。 5.8 特别模式 在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如： □ 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； □ 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS” 紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理； □ 当遇消防紧急广播时，可将背景音乐系统自动切换至消防广播信号，并以最大音量播[1]放。 参考北京中科金马科技有限公司
- 2021-03-27 15:52:51
- 免注册用户
- 我是酒店营销部门的，一般需要客房管理软件(脏房，干净房，待清洁，维修等房态图)，酒店前台管理软件(收银系统，预定入住系统，结账系统，公安联网系统)，销售预定系统，财务管理系统等，但一般软件都是集合上面所有功能的，每个部门的权限不一样，只能看到以及操作自己的独立板块。
- 2021-03-27 15:51:13
- LouisWang
- 酒店客房管理系统是啥 哪个品牌比较好,展开全部酒店客房管理系统其实就是我们日常所说的酒店管理系统，只不过前者的功能更加具体化，是专门针对到客房服务这一方面的，旨在为客人提供更加安心舒适的住宿环境。目前国内系统供应商的品牌还是比较多的，也没有一个明确的层级区分，所以不太清楚哪个更好，哪个稍差。就拿我哥的酒店来说，他用的是别样红的管理系统，虽然酒店规模不是太大，但是客人的反馈和口碑都是不错的，在酒店服务这一块，管理系统还是起到很大的作用的。
- 2021-03-27 15:51:13
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