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  • 【点评】 crm信息系统（教育crm）
  • 2022-01-19 09:06:03
  • 关于“CRM”市场产品分析说明 一、 什么是“CRM” CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。从字义上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM的概念由美国Gartner 集团率先提出。我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。 CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，也是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理的实现。 CRM是一种技术手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这角度可以不加掩饰的说，CRM的应用是立足企业利益的，同时方便了客户，让客户满意。 在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。 二、 “CRM”的产品作用 1、CRM软件的基本功能 CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理；对所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。正是CRM的独创性的管理理念和管理手段，真正把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中，从而在多个方面改善企业的管理： 1）CRM可以加速企业对客户的响应速度；CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据； 2）CRM可以帮助企业改善服务：CRM向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证； 3）CRM可以提高企业的工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，Front Office自动化程度的提高，使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的； 4）CRM可以有效的降低成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本； 5）CRM可以规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失； 6）CRM可以帮助企业深入挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”； 7）CRM可以为企业的决策提供科学的支持：CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。 2、CRM的目标客户 1）以客户为中心：客户是交易的主导者，客户决定购买的选择，客户满意才能赢得客户，以客户为中心的经营理念有三个重要的关注点：即客户利润率，客户购买的选择标准以及客户细分，也就是根据客户需求特征细分客户，满足客户购买的选择标准，实现客户利润率的最大化； 2）让你的客户更满意：竞争的本质是围绕客户满意度的竞争； 3）差异化竞争：通过市场细分和个性化服务来获得差异化的竞争优势成为企业经营战略的发展潮流，是CRM以客户为中心的思想在企业竞争战略中的一种体现。CRM主张根据客户的需求细分市场，通过对细分市场的个性化服务提高客户满意度，更好的获得和保持客户； 4）完整的管理客户生命周期：准确的把握客户的生命周期，挖掘客户的潜在价值，是企业在激烈的市场竞争中留住客户，提高销售，增强效益的关键； 5）分阶段量化管理销售过程。有效地发现、保持和留住客户； 6）按价值管理客户：客户价值通常遵循2：8原则，即20%的客户提供80%的利润贡献，发现价值贡献最大的客户，并有效的获得和保持他们，成为企业经营的关键； 7）有效的获得并保持客户：CRM通过对客户需求信息、营销过程信息、交易信息和客户服务信息的分析可以及时、准确的了解和把握客户状况，帮助企业有效的把握和管理好客户生命周期各环节的关键控制点，同时，通过CRM建立营销环节的信息化平台，使企业真正建立起以客户为中心的营销体系，改善营销环节的执行能力和管理能力； 8）改善营销效率； 9）改善赢利能力：CRM可以帮助企业建立客户价值分析模型，并有效的区分和管理高价值客户，从而增强企业的盈利能力； 10）降低营销成本：CRM可以提供从客户到营销行为的投入产出效益评估的方法和数据，从而为企业合理使用营销预算，提高投入产出效益，降低营销成本，提供有效的支持和帮助。 三、 “CRM”软件市场概述 1、CRM市场现状分析 目前中小企业CRM市场日趋成熟，而大型企业的CRM市场已经饱和。中小企业用户的CRM市场才刚刚起步，中小企业软件市场的CRM、销售自动化、订单管理领域有望在2005年实现快速增长。这一市场的竞争将愈发激烈，越来越多的软件开发商开始倾向于为中小企业提供最佳配置的商业软件系统，国内外的CRM提供商都已看好中小企业CRM市场，而众多拔尖的中小企业中也纷纷表示要实施CRM提升企业竞争力，05年中小企业将掀起CRM应用热潮。这个热潮是个水到渠成的，是时机成熟的必然结果，诸多因素将共同驱使05年中小企业的CRM应用热潮。 继续巩固——CRM的整体市场环境 随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。 中国的CRM在近几年间也有突飞猛进的发展，除了国外的CRM提供商的积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力。随着前几年的突飞猛进，目前CRM市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。尤其在高端市场，各大CRM提供商占有稳定的市场份额。 群雄纷争——中小企业的CRM市场环境 相对高端市场，中低端CRM市场没有出现绝对市场领导者，处于群雄纷争的局面。 中小企业CRM市场具有其自身的特点： 1）需求相对集中、易满足。面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确； 2）数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间； 3）实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。 当前中小企业的信息化处于较低水平，大多数只是完成了以进销存、财务管理为应用核心的信息化基础建设。随着市场的激烈竞争、产品与服务的高度同质化，使中小企业开始关注客户的个性化需求，迫使中小企业开始出现对CRM的需求。中小企业渴望有较低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的CRM解决方案。 抢夺市场——针对中小企业CRM的厂商行动 针对中小企业对CRM的需求，各家厂商都积极采取行动抢夺市场。 Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出CRMOnDemand.com 与 SalesForce.com 竞争在线 CRM 这一“软件即服务”的市场。随着 CRM 市场竞争的白热化，包括 Sugar CRM、ERP & CRM 等开放源码的产品也在功能与价格之间的平衡上给 Onyx、Pivotal 等中端的市场领导者迎头一击。微软最近在亚洲地区推出了面向中小企业的微软企业解决方案CRM软件解决方案1.2版。另外还推出Business Contact Manager，主要瞄准的是那些员工在25人以上的小企业用户，它具备了微软CRM软件的一些基本功能。微软CRM避开其他CRM巨头所把持的中高端市场，面向中小型企业。 不甘示弱——国内厂商积极参与竞争 除国际巨头外，国内也涌现出一大批CRM厂商，一类是专业CRM供应商所代表的Turbo CRM、创智CRM 和业已转让的My CRM，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商从ERP向CRM的顺带扩展。大多国内厂商都定位在中低端市场，主要针对中小企业。 随着竞争压力的加大，中小企业对CRM的需求更强烈。再加上受到国内外企业的推动，我国中小企业对CRM的应用会掀起一股热潮。随着应用CRM的企业数量达到一定程度，其边际效应会开始显现，会有更多的商家参与到竞争中来，加速市场的成熟，共同把“CRM”做大，前景不可限量。 2、CRM的未来发展 CRM的发展取决于市场和企业应用两方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：市场竞争环境的变化；WTO对市场的影响；政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；企业内部管理信息化的成熟；有竞争力的专业厂商参与的程度；产品的完善；已有客户的应用产品；社会舆论导向。 在短短几年的时间里，CRM在中国的发展非常迅猛。通过已实施CRM系统的企业成功经验，为CRM产业的发展提供了有价值的借鉴的发展基础，从几个方面可以看到CRM在中国的发展趋势： 1）CRM成为管理软件增长最快的产业 2002年是中国CRM产业进入高速发展的关键时期，在概念导入、产品应用、成功经验等几个方面会得到长足的发展；由于CRM是新兴的和高成长性的市场，有优质的品牌、清晰的业务模式、明确的市场定位、成熟的产品、规范的实施服务的专业厂商会成为市场的主流并获得良好的市场回报；咨询-应用-实施-服务的业务模式，成为CRM专业厂商的业务核心流程。CRM的应用已经覆盖了几乎所有的行业，典型行业客户应用的显著效果为CRM行业的应用提供了模板；专业咨询机构、服务专业厂商已经与CRM系统供应商共同构成产业链。产业链的形成是CRM产业规模发展的重要标志。 2）产品面向客户全方位的管理 建立客户全方位的接触中心：建立企业与客户、供应商、合作伙伴之间的全方位交互平台，通过人工电话、自动语音、传真、电子邮件、手机短消息、Web等多种方式实现移动应用；关注信息分析、数据挖掘：通过对客户管理基本信息的获取、分类和统计的基础上，强调针对数据的多维分析和数据挖掘；关注前台、后台业务有效整合：注重前后台业务的协调统一，有效整合资金流、物流和信息流；实现异地同步和协同管理：跨地域的应用，有效地解决了集团型企业和分销模式企业异地信息整合和协同管理需要。 3）CRM厂商多样化发展趋向成熟 通用产品的行业适用度和成熟度：面向跨行业应用的通用型系统成为CRM产品的主流，产品的可定制化设置、易用性、安全性、稳定性、行业应用模版是至关重要的；行业市场的针对性和标准化：针对行业的业务特点和应用模式，所提供的产品能够满足行业的要求，如何建立产品标准化和实施服务标准化是需要解决的问题； 专项定制产品的个性化和专业性：根据企业的应用模式定制CRM系统，能够在针对性和适用度上有明显得优势，所定制的产品如何持续发展是重点； 4）CRM品牌格局初步形成 以上三种模式的领导厂商成为主力厂商：面向通用产品市场、专项定制产品市场和行业应用市场的领导厂商将成为未来几年CRM在在中国发展的主力厂商； 几家主力厂商的市场份额将占到50%以上：部分国内外优秀的CRM专业厂商，从第三方评估、产品满足度、客户满意度和行业应用面等几个方面都具备了明显的优势，他们将成为未来几年中国CRM产业发展的主力军；市场进入门槛提高：主力厂商的产品构架和应用模式将逐渐成为产业标准，有意进入CRM产业的专业厂商将面临更高的门槛。 5）中高端市场成熟发展 客户需求成熟、明确：市场竞争的结果将直接会导致市场中最具竞争力的企业开始重新规划面向客户的市场战略和管理方法，由于企业通常具备坚实的基础、雄厚的实力、规范的管理流程和良好的客户口碑，所以对客户管理的要求有非常明确的需求。获得的收益将推动产业形成：面向中高端企业应用的专业厂商将从市场中获得回报，并不断加大对CRM研究、产品发展和市场投入；实施效果全面、有说服力：处于行业领先地位和优势的企业成功实施CRM系统会对同行业或其它企业实施CRM建立信心；对低端市场的影响力大：对处于产业链末端的中小企业客户影响巨大。 6）低端市场稳步增长 需求相对集中、易满足：面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确；数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。 7）行业应用发展引向纵深 已成熟行业：由于行业的业务特点和需求迫切程度的差异，如银行、证券、保险、电信、电力等行业的CRM需求已经比较成熟；高成长行业：高新科技、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易等行业的发展呈快速上升的趋势。 8）重点区域市场应用成熟 由于地区市场的成熟度、企业密集程度和信息化应用水平的差异，CRM市场发展成现出以核心市场向周边逐步扩散的趋势：重点地区：华北（以北京为中心）、华东（以上海为中心）、华南（以广州和深圳为中心）；次重点地区：西南（以成都、西安为中心）及广大沿海城市； 9）商业模式的多样化发展 基于目标市场、产品应用和厂商自身特点的差异，不同的厂商采用不同的业务流程： 咨询-应用-实施-服务、产品销售-实施-服务、产品销售-服务、单一产品销售。 客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。CRM产业在中国的发展，必将在中国加入WTO之后日益国际化的市场竞争环境中，对中国企业如何提升核心竞争力、满足企业稳步发展、实现差异化的营销战略带来切实地帮助。 3、CRM的竞争方向 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域，CRM的目标是一方面通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，另一方面通过对业务流程的全面管理减低企业的成本，CRM既是一个概念，也是一套管理的软件和技术，利用CRM系统，企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，他们需要什么，并把客户想要的送到他们手中。CRM还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。 四、 “CRM”市场规模和结构 1、“CRM”软件的市场销售情况 CRM在中国尚处于启动的初期，从发展的趋势来看，CRM在我国拥有3较大的发展空间，就企业而言，在经历了由以产品为中心向以销售为中心的经营管理理念的转变后，目前正处于向以客户为中心的管理理念的转变，如何赢得客户、并获得客户的持久信赖以成为众多企业考虑的核心问题。而CRM软件具有提高企业服务质量、方便企业销售、帮助企业寻找潜在客户、管理当前客户的特点，因而可以帮助企业实现客户资源的有效开发和利用。从市场需求的结构来看，包括电信、银行、证券、保险等服务行业由于客户数量庞大、IT应用的基础设施比较完善，对于客户信息的挖掘和和决策支持比较依重，因而将是CRM应用的重点行业领域。从行业应用特点来看，CRM的市场启动有可能遵循从高端到低端的特点。 2、“CRM”软件的结构 (1) 垂直市场结构 由于CRM市场还很不成熟，多数大型企业用户对CRM仍持观望态度。第一季度CRM销售主要集中在中型企业。根据赛迪顾问对中国IT应用市场的垂直划分标准，目前CRM软件的销售主要集中在企业，政府和教育部门目前还没有应用CRM软件的案例。Siebel、SAP、Oracle等国外厂商的主要目标客户是大型企业，国内厂商中的Turbo CRM的市场定位也是以大中型企业为主，联成互动和易达伟业等厂商的主要目标市场在中小型企业。 (2) 行业应用市场结构 CRM软件的销售主要集中在高科技类的制造业、金融行业和服务业，另外流通业有一定的市场份额。 （3）区域市场结构 第一季度CRM软件的市场仍主要分布在华北、华东和华南三大区域。通过两年多的市场培育，以北京、上海、广东为中心的三大区域用户相对比较成熟，企业信息化水平高，经营理念先进，容易接受新产品，使得这三大区域的市场销售占中国CRM软件市场的绝大部分份额。 （4）品牌市场结构 目前中国CRM软件市场处于起步阶段，进入这一领域的厂商较少，整体的市场总量很小，只有0.9亿元。随着Siebel、Oracle、Sap等国外各大厂商的进入，Turbo CRM、联成互动等国内专注CRM软件厂商的成长，以及用友、金蝶、创智等对CRM投入的加大，中国CRM软件市场将会快速增长。 （5）销售渠道结构 CRM软件的销售渠道包括直销、代理、OEM/捆绑及其它几种类型，但主要以直销为主，占71.5%。国内厂商的销售主要以直销的方式为主，销售渠道处于起步和培育阶段，Turbo CRM与联想的"1 for 1"捆绑销售，占该厂商销售额的10％左右；国外厂商和一些咨询公司、系统集成商合作，有一定比例的产品与方案是通过这些代理销售，但是直销的比例仍然大于代理。 3、CRM市场供需分析 对于国内CRM市场来说，一方面，国外CRM软件商已经加大了开拓中国市场的力度，国内的软件商也纷纷推出CRM软件；另一方面，国内企业在这方面的需求越来越强烈，一些企业已开始进行CRM系统的实施。 但就各个企业的情况而言还是需求为先，部分重点行业用户率先成为CRM市场主体作为国内正在被许多企业讨论的一个热点，CRM并不仅仅是一个产品，而是一种以客户为中心并且触及到企业内部许多独立部门的商业理念，它的发展离不开客户的具体需求和一定的应用环境，并且只有在需求的推动下培育并形成一定的市场主体后，才会得到越来越多的企业青睐。 另外，从长远来看，国内总数在600～800万家的中小企业群体也将在未来成为CRM市场的主体。这部分企业不仅规模巨大，而且它们大多是民营体制，市场化程度高，面临更激烈的竞争环境，在大厂商和最终客户间处于相对弱势的竞争地位。因此，这部分中小企业使用CRM的欲望更强，也更容易采用新的管理模式。 国内CRM市场将步入发展的时期，目前国内很多企业对于CRM系统的实施而言，更多的还停留在酝酿阶段。对于企业用户而言，CRM不是纯理论，而是实践。它们需要的是能帮助其改善业绩，赢得竞争的方法和工具。无论CRM在理论上多好，对于大多数企业来说，它们更注重的是CRM在企业中的实施效果，能不能为企业带来现实的收益，这才是企业所普遍关心的问题。 五、 “CRM”软件市场主力厂商点评 1、国内外CRM软件商发展不平衡 国外CRM软件商产品具有很强的整体实力，但发展有所不平衡。国内CRM软件商产品的整体实力相对较差，同时发展也相当不平衡。 “品牌形象” Siebel、SAP和Oracle继续领跑，三家软件商雄踞品牌形象前三名，以无可批驳的优势占据领先地位。 2、“第一选择软件商” 通过对软件商的分析我们可以发现，第一阵营仍由国外软件商Siebel、SAP、Microsoft CRM和Oracle占据；第二阵营则有国内的用友、金蝶和Turbo CRM三家厂商组成；第三阵营则由中外结合的Salesforce.com、创智和SalesLogix构成，基本与各软件商品牌形象整体保持一致。 Siebel继续领跑，优势更加明显。Siebel明显加大了与其他CRM软件厂商的差距，以自己的优势独占鳌头，不仅与第二、第三阵营，也同其他阵营拉大差距，继续确立其在中国CRM软件行业的优势地位。 3、“第一选择软件商”原因分析 “第一选择”为国外软件厂商的原因分析 第一、优越的品牌形象，国外软件商有优越的品牌形象，客户比较信任该CRM软件商的品牌形象，所以对他的产品很推崇，从而将其作为第一选择软件商。 第二、领先的产品功能，产品功能是被选择的另一个重要原因，产品本身、产品使用的便利性、产品的整合情况以及产品本身的设计理念都对客户的选择产生重要的影响。 第三、丰富的行业实施经验，丰富的行业经验也是客户比较看重的原因之一，客户认为CRM软件商的行业实施经验会给企业带来非常大是帮助。 “第一选择”为国内软件厂商的原因分析 第一、中国本土化优势，国内CRM软件商更比较了解中国国情和市场的基本情况，国内用户易于与其进行沟通，起产品也比较适合国内的实际情况。 第二、价格便宜，与国外大型软件商相比，国产CRM软件在价格上具有很强的优势。 第三、售后服务完善，国内CRM软件商便于对客户进行售后服务。 六、“CRM”软件市场趋势分析 2004年对于中国的CRM行业而言，是一个过度阶段。越过了2004年的前凑，国内CRM市场将在2005年进入真正的竞争开始，2005年企业应用将会更加关注行业最佳实践，更多的研究机构和顾问将会涉猎。 全球CRM 市场的供应商提供由运营型、分析型与协作型能力所构成的 CRM 应用程序套件，帮助公司管理与优化他们的客户关系。具体而言，CRM 套件使得公司能够管理客户相关的信息和数据；自动化横跨销售、营销与服务的前端办公业务流程；优化客户交易与互动；并理解和响应客户的行为模式。CRM 市场已经脱离了高增长时期，处于继续巩固的阶段。当许多功能领域的 CRM已经成熟时，当前的 CRM 架构与技术仍处于一个将持续多年的演进周期之中，并开始迈向由 Web 服务支撑的服务导向型架构。
  • 【点评】 crm信息系统（教育crm）
  • 2022-01-19 09:04:36
  • CRM（客户关系管理）系统是允许业务关系之间的管理来帮助开发业务系统。CRM系统是一种特定的软件和实施方法，有效提高企业盈利，客户满意度，员工的生产力与信息技术。它使用客户和公司的历史数据分析，提高与客户的业务关系，从而实现销售增长和销售预测。CRM系统基于客户关系的建立，开发和维护。基本上是吸引客户，留住客户，并最大限度地提高客户兴趣。目标是帮助培养客户的关系，促进业务增长，提高客户忠诚度。CRM主要功能1.易用性是CRM系统中最重要的特点，主要反映易于操作，直观的界面，充足的文件和良好的用户支持。毕竟，整个过程CRM的效率越来越高，而不是浪费时间，这样可以更好地帮助团队提高生产力。2，易于集成CRM系统支持多种集成方法，具有强大的集成。例如，它可以与您的ERP，金融系统，人事管理系统等无缝集成，确保它不是浪费时间和更好的业务。3，适应性良好的CRM系统功能功能是非常适应性的，这将与公司增长，并提供灵活性，以满足企业的当前和未来需求，包括多个模块，功能和可能的集成。4.创造更好的客户体验CRM系统是为了保持积极的客户关系，能够将潜在客户转换为客户，并信望地与客户提供更好的服务。5.帮助管理人员使战略决策CRM收集所有重要数据，提供大量数据分析和会计师，帮助获得最大的客户满意度并提高业务利润，而这些数据是客户分析，可用于制定未来的商业策略。
  • 【点评】 win10系统盘瘦身（百度云瘦身）
  • 2022-01-19 08:16:54
  • 打开C:windowssystem32dllcache，删除里面所有文件（里面全是隐藏文件）。下载最新版的360安全卫士 功能大全 里有个C盘搬家，可以里面其他软件移动到另一个盘 卸载不要的软件！里面还有系统盘瘦身 注册表清理 弄完后在磁盘整理下就好了。还有平时不要把软件安装系统盘！
  • 【点评】 固定资产盘点系统（固定资产盘点替代程序）
  • 2022-01-19 08:10:39
  • 原发布者:converse15固定资产管理办法一、固定资产的管理规则固定资产：指单位价值在人民币1,000元以上，或使用年限在一年以上的建筑物、机器设备、电子设备、交通运输工具、家具及其他与经营活动有关的设备；低值易耗品：指单位价值在人民币100元至1,000元，且使用年限在一年以下的与经营活动有关的家具、办公用品及各类设备等。三、固定资产的资产编号1）固定资产由财务部编号后交行政部。2）编号方式：资产分类编号+购买年份(两位数字)+流水号码+部门代码3）资产编号中资产名称代码：DY－打印机BJB－笔记本电脑TS－台式电脑FY－复印机TY－投影仪BX－冰箱TV－电视机KT－空调HYZ－会议桌BGZ－办公桌CJ－茶几YZ－椅子GZ－柜子TE－电话机CA－车EL－其他注：新进设备按照设备名称前两位第一个字母标注代码，重复的可用设备名称的三个首字母标注4）各类部门代码：人事行政部--RS财务部--CW销售部--XS技术部--JS稽核部--JH生产部--SC品管部--PGPMC部--PM动力部--DL检选车间--JX联合车间--LH制粉车间--ZF煤气站--MQ安全科--AQ成品仓--CP采购部--CGEL－其他例：2014年1月行政部购入笔记本电脑，编号：BJB1401RS4、固定资产管理的流程各资产使用部门:负责维护资产实物形态、标牌号的完好
  • 【点评】 校友录管理系统（校友会软件功能清单）
  • 2022-01-19 07:58:18
  • 第1步：输入QQ校友录制。第2步：输入您的QQ号码，密码和附加代码，登录。第3步：在下面找到您的学校，如果没有，请创建一所学校。第4步：在学校找到你的课程，如果你没有找到它，在底部找到“如果正确地确认搜索信息，你的班级没有出现在上面的列表中，请在这里创建一个类。”第5步：填写“类名”和“注册年”，然后单击“注册”。好的，建立QQ校友记录。1. QQ校友记录和QQ集团有什么区别？QQ集团是指QQ用户中具有常见功能的小组（参见QQ组使用帮助），QQ校友记录实际上是一种QQ组，并且每个校友录制类的创建都将自动生成一个免费的QQ组，类用户可以在QQ组中进行通信和享受。（点击放大图片）QQ校友记录和QQ组之间的主要区别在于校友记录增加了其他条件如学校和学校类型的位置，也可以通过输入同学的名称来找到同学，并且QQ组在网站上没有这些功能。2.如何加入，退出和删除类？加入课程必须先找到类，然后选择加入类模式，加入成员模式或加入来宾模式;请先访问课程第一页，在课堂上的最新消息区域的右下角，有一个“退出此类”按钮，单击，可以删除类只能执行类创建者，创建者必须首先登录课程主页，在类管理中输入类成员管理，踢出课程，然后返回课堂，在最新的留言中单击区右下角的“退出此类”完成删除课程。在网站上删除类后，QQ面板上相应的QQ组（内容不受限制）的组消息是dEleted。3.如何将QQ组转换为QQ校友？此前，许多用户以前创建了一组同学。如果要将小组转换为校友，您必须先找到自己的学校。您可以在学校课程列表中跳转到“注册新类”。注册框中，选择组要将组转换为校友记录，然后输入组的数量和准入的年份，将自动将组转换为校友录制类。只有组创建者可以将组转换为校友录制类。每个用户可以建造一些课程吗？每个班级可以多少人？目前，普通用户只能创建1类，QQ成员可以创建3个类（最多3组在QQ成员面板上属于您创建的此成员）。在课后，班级成员可以设定最多80人。在80岁的人口限制之后，用户只能加入该类，而且客户的数量不受限制，但只有类成员可以出现在类组o中n小组并享受该功能。5.如何通过QQ软件添加其他学生到课堂？如果是一类创建者，可以从面板上的QQ组添加QQ朋友。在类中，步骤如下：1）右键单击类名，选择“修改组信息”;（单击放大图片）2）在弹出“查看组详细信息”（单击放大图片）中选择“会员列表”（单击放大图片）3）点击“设置组成员”在成员列表中，您可以在您的中添加组的成员朋友。（点击放大图片）类中的所有用户都可以在类中输入同学的QQ号码或电子邮件地址，以邀请学生加入该类。6.我如何找到学校？在学校的主页中，您可以选择学校所在的学校，并使用学校关键字查找。您也可以直接到您的省份。7.如何创建一所学校？您可以在创建学校之前搜索您的学校。如果你找不到你的学校，你可以创造学校。首先选择学校类型，学校区域，然后确定学校名称申请学校，系统管理员将在24小时内审查并批准您的申请。8.如何创建一个类？在创建类之前，您必须先找到自己的学校（找不到自己的学校。在创建类时输入类名并提交注册年份。如果您在创建之前没有填写您自己的个人信息一堂课，你将被填写，让你和你的同学很容易。9.我如何找到一个课程？找到一个课程，找到你的学校，在课堂上找到，你还可以搜索类名键入学校课程列表页面。10.如何删除我的留言或照片？在自己的消息之后，您有“删除”和“修改”按钮。在照片书中，您也有照片后面的“删除”按钮书，单击以单击。11.如何修改QQ校友中录制的密码？您在QQ Alu中录制的密码MNI是您的QQ密码。您可以通过QQ软件中的“菜单”在“个人设置”中修改“网络安全”。12.如何成为一名班级管理员？类创建者自动成为Accound Administrators，创建者还可以通过类管理中通过类成员资格管理指定其他成员。创建者可以作为类管理员设置最多3个成员。13.人们创建的差异是什么区别？创始人是班级的创造者。它在课堂上具有至高无上的权限;类管理员由Creator指定（Creator也是管理员），只有管理员可以在类管理中使用各种功能;课程成员是一个类正式成员，您可以使用类消息，专辑和地址簿的功能;Guest Guest不是班级的正式成员，但可以在课堂上显示，客人还可以发出消息并上传照片。14.如何在QQ面板上展示我的课程？当用户创建类或加入类时，类ISYOU将自动出现在组中的QQ面板上。如果您没有出现，您可能是一个用户QQ版本，请下载最新版本的QQ。15. QQ校友搜索论坛是什么？QQ校友强大的论坛是交流校友交换的论坛，在交换QQ用户提供经验，以及有哪些问题可以体现在那里，将有一个主持人和其他热贯的用户来回答你的问题。如何将固定组转换为校友文件1.成员可以创建4组，包括同学组，它与校友之间有什么区别？众所周知，会员可以创建4组，包括同学（同学），同学和校友录制类的表现相同，以及他们最重要的区别是没有学校，学校，学校等。 这课堂特征和校友集合可以根据学校名称找到，学校所在，让用户可以轻松找到自己的学校和课程，与学生密切联系。2.将群体转变为校友的课程有什么好处？在用户将该组转为学校记录之后，本集团可以使课堂特征群体，如学校名称，学校位置和入学年度的年份，使其同学可以找到自己。与此同时，校友师范器专为学生用户设计。有许多功能有很多组，例如寻找同学，邀请学生通过电子邮件和QQ号码。此外，校友记录将继续推出更多令人兴奋的专业从事学生的设计。3.固定组转换为校友录制类：1）。从校友视频主页搜索;2）。当注册类中，从“使用组的用户，即可进行将组到校友“”进入后，输入您的团队ID和入场年份，您可以转动它。
  • 【点评】 西域机电系统有限公司（上海西域机电）
  • 2022-01-16 13:25:04
  • 西域机电在MRO行业中的地位,不错，MRO佰万仓
  • 【点评】 仓库管理系统功能（适用的仓库管理系统）
  • 2022-01-16 08:09:38
  • 我前不久刚完成了毕业设计和论文--仓库信息管理系统。我就是说一下我做的功能吧，让你参考一下。1.权限控制：能够添加用户和新建角色。2.仓库物资信息设置：能够对物资信息进行增加、删除、修改、查询等操作。3.入库管理：能够对入库信息进行增加、删除、修改、查询等操作。4.出库管理：能够对出库信息进行增加、删除、修改、查询等操作。5.库存管理：查看具体的库存物资信息。6.用户操作：修改密码和重新登录。
  • 【点评】 仓库条码扫描系统（好用的条码扫描器）
  • 2022-01-16 05:02:10
  • 首先，请确认可以开发您的物流。如果可以完成，请考虑使用批处理设备或使用实时无线扫描设备。如果效率高或选择RF。通过组合实现精度设备和系统。以图书馆为例，一般过程是：1，系统生成图书馆任务，2，扫描设备下载任务，同时，列表已扫描，系统将扫描校准不是一个产品当前任务.4，自动验证任务。自动扣除股票。
  • 【点评】 适合安卓系统的游戏（安卓系统升级）
  • 2022-01-16 04:10:41
  • 豌豆荚上确实是有很多游戏的，我手机就是三星的，我经常在豌豆荚上下游戏玩的。。。。不过我在电脑上下的豌豆荚，用USB连接，在网上下就行了，不耗手机流量。
  • 【点评】 检查动力转向系统（动力转向系统工作过程）
  • 2022-01-16 02:27:31
  • 你好别是能开的就是有可能。会没有方向助力，这时需要你注意安全驾驶，到维修店系做进一步检查。还有一个方法，你停车几分钟熄火，在重新启动发动机，看看会不会故障消失，如果消失，有可能是偶发故障，这时也需要你到维修店做个详细检查。
  • 【点评】 全能英雄系统（鸿蒙神王）
  • 2022-01-16 01:57:31
  • lol全能型英雄,天使比较全能，位置除了打野基本都可以，其实打野也行。主要是很少英雄能真正意义上的克制天使，而天使却能克制一些主流英雄。自身除了没控之外（减速算不？），平均战斗力很高，还可以回血、加速、远程AOE、无敌、免控。而且很少的装备就能打出很高伤害。
  • 【点评】 电力系统的静态稳定性（简单系统静态稳定判据）
  • 2022-01-16 01:47:58
  • 静态稳定指正常运行时的电力系统受到较小的扰动而自动恢复到原来状态的能力。动态稳定指正常运行的电力系统受到较大的扰动，它的平衡受到相当大的波动时，将过渡到一种新的运行状态或回到原来的运行状态，继续保持同步运行的能力。
  • 【点评】 智能工厂mes系统（mes系统概述）
  • 2022-01-16 01:14:00
  • MES系统是“制造执行系统”MES系统是提供工厂生产执行层的信息系统。它在公司运营层的规划系统和生产过程的工业控制系统的生产过程中发挥了联系作用。制造过程的可视化，立即查看生产进展，防止生产事故，不允许管道停止，成品的视觉管理，提高生产和制造业的水平。无论如何，您可以参加一些发展MES系统网站了解longlihui.com
  • 【点评】 系统工程院（陆军通用装备研究所）
  • 2022-01-16 00:37:36
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  • 【点评】 中国生态系统研究网络（生态系统的物质循环）
  • 2022-01-16 00:10:27
  • 江友旭森林生态学家。出生于上海。江苏南京国家。1954年，他毕业于北京大学生物植物。中国林业科学研究所森林生态与保护研究所研究员。长期从事自然森林地区的综合调查，如大兴安岭，四川，北部，天山，阿尔泰山，举办了选用加拉森，海南嘉东，海南江峰，毛泽东，海南大学农业，东北研究三大 - 天然林区的维林业管理与温水和热带生物多样性研究。二元方法与子构建组层和生态集团相结合，在我国复杂的自然地理条件下建立了统一的森林分类系统;在温度区，温度区“环”的概念，以表达不同的群体社区演化与发展之间的联系。es.提示和指导中国森林生态系统的长期定位研究网络。国际温带和北方森林可持续业务指标的联合发展，并指导中国，区域和业务部门森林可持续发展研究。1950年，他毕业于北京大学医学院。回到中国后，他曾担任医学院研究办公室，中国医学科学院研究办公室，中国医学科学院院长副总裁副总裁，副校长，中国协会医科大学的校长和校长。他致力于研究“脊髓灰质炎”。他和同事已经开发出成功的液体和糖丸“脊髓灰质炎”减毒的活疫苗（Sabin类型），开发了苏Ccessful“脊髓灰质炎”单克隆抗体逆转被动血液凝固和血液光泽抑制诊断套件。他还形成了疫苗生产和研究基地 - 医学研究所生物学研究所。40多年来，该公司在疫苗中提供了40亿人，以确保中国的需求消除“脊髓灰质炎”。2000年12月，世界卫生组织Xiotai区宣布Xipai区（包括中国）没有百叶山。古坊周教授已被聘为中国协会常务委员会，北京科技协会主席，中国天然科学基金会成员，中国委员会主席，中国医疗常设主任协会和英国皇家体育学院（伦敦）院士（FRCP）和欧洲，科学，艺术和文学科学院士。
  • 【点评】 都市时空系统（都市之地球改造系统）
  • 2022-01-15 01:43:38
  • 【点评】 美国应用生物系统公司（abi是什么仪器）
  • 2022-01-15 01:31:24
  • 神经原体(MGKS)定位无创修复术是2011年国际癫痫临床推广治疗技术。作为国际抗癫痫联盟（ILAE）指定的全球30家医疗临床验证机构之一，我院成功引进了当今世界最先进的全数字化癫痫诊断/评估/治疗/康复系统（简称MGKS），它由全数字高精度视频检测系统、电极超声精确定位系统、棘尖波自动识别分析定位系统、三维图像融合生成系统等共同组成，由当今世界顶级医疗设备制造商美国"门特"公司应用最新科研成果研发生产，为癫痫患者带来了福音。 该系统集当今同类产品优点于一体，具有癫痫源灶定位精度高，抗扰能力强，数据采集范围大，癫痫波分析功能强，系统交换能力大等优点。在治疗部位产生一系列生物物理刺激和生物化学效应，产生快速修复受损神经的关键物质，可在患者体内释放出强烈的刺激信息和巨大的生物能量，产生良性诱导，对引起疾病的病理兴奋灶起到不同程度的抑制和修复作用，提高患者的惊厥阈值和神经调节自律性的同时修复受损的神经元及大脑神经细胞，恢复高级神经功能，达到不手术、无创伤、从根本上彻底治愈癫痫的目的。
  • 【点评】 会计初级报名系统（河北会计信息网）
  • 2022-01-14 23:37:20
  • 福建省是今年10月份报考次年5月份考试的。
  • 【点评】 携程酒店管理系统登录（强的酒店管理系统）
  • 2022-01-14 22:10:35
  • 网上预订酒店,如果要在国内做酒店的预定 选择ctrip是没错的！但是要做海外的预定的话我的建议是：最好的网站有 www.booking.com www.expedia.com 这些网站都是B TO C 的所以是首选！当然也可以通过俺们来预定 俺就是做酒店预定的！010-83250708 randy bao!(童力)
  • 【点评】 生态系统的结构与功能（生态系统的稳定性）
  • 2022-01-14 21:47:56
  • 结构：它由自然系统，经济系统和社会系统组成（如图所示）组成。该市的自然系统包括城市居民，以存活基本物质环境，如阳光，空气，淡水，陆地，动物，植物，微生物等。经济系统包括生产，分配，循环和消费的各个方面;社会系统涉及城市居民社会的各个方面，经济和文化活动主要是表现出的，人物，个人和集体之间，以及集体与集体之间的各种关系。功能：城市生态系统的功能是城市生态系统在满足城市居民生产，生命，膨胀洋葱和交通活动方面的作用。城市生态系统的结构和特点决定了城市生态系统的基本功能，类似于天然生态系统，城市生态系统也具有生产功能，能量流动功能等功能，物质CYCLE功能和信息传输。由于城市生产包括经济生产和生物生产，经济生产包括城市的主要社会过程，所以城市生态系统的基本功能比自然生态系统更复杂。通常总结城市生态系统的基本功能分为三个，为社会生产材料和信息产品;二是生命（消费）功能，城市拥有自然资源和内部环境提供的其他资源，生产各种“产品“（包括各种类型的材料性和精神药品），为公众提供方便的生活条件和舒适的栖息地;第三是要恢复（规定）功能，城市的消除和缓冲本身对发展的不利影响，并且可以尽快在自然变化时尽快恢复原始状态，确保可持续的美国e城市自然资源和协调社会，经济和环境发展的能力。还认为城市生态系统的基本功能还应包括区域领导。城市生态系统的基本功能是通过能量流和物质循环实现的。
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