1.1：客户管理：可实现对职员的管理，可添加职员，并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。

1.2：客服管理：可实现对职员的管理，可添加职员，并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。

1.3：问题分类：比如 Java类型客户，PHP类型客户，.NET客户类型等。

1.4：邮箱配置：可配置比如 163邮箱 等

2.1：工单查看

2.2：待处理的工单

2.3：已处理的工单

2.4：草稿箱 

 服务器空间需要支持php5.3 + mysql

1、源码包完整上传至空间，并解压

2、执行http://域名/install  根据提示完成安装

3、安装完成，其它的自己调整和设置

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