华为云服务端是可全面监控车辆的平台系统，配备实时报警系统，可供平台随时抓取有效数据和支撑服务的实时内容[10]。当平台收到异常怠速（熄火）、设备离线、偏离路线等异常情况，由网约车平台客服根据后台报警进行电联乘客和司机，如双方均未回应，平台将根据意外场景判断，马上发起报警流程，并将行驶信息实时提供给警方、乘客紧急联系人